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text by s.takao_Boo

失敗した内容:ndis.sys ブルースクリーントラブル対応

2020-08-01 14:17:31 | Weblog

失敗した内容:ndis.sys ブルースクリーントラブル対応

お客様からの一通のメール

ネットで検索したところ

  • Windows Update を当ててみる
  • イベントログを確認 → HDDコントローラのエラーが出ている → S.M.A.R.T 確認
  • マザーボードメーカーが最新版のBIOS・ドライバを出していないか確認
  • Qualcomm Atheros の公式サイトでネットワークカード(NIC)の最新ドライバ入手・更新
  • SoftEther VPN のダウングレード
  • 上記以外にも多々

できる限りのことを一つ一つ試しながら確認しました。

結果としてはセーフモードで起動して、ドライバの更新と通常通りの再起動後に問題なく通常利用できるように回復しましたヨ。

ブルースクリーンなので、結構重傷と判断で緊張しながらの作業となりましたが良かったです。

お客様も安心されていました( ´▽`)

 

☆弊社取り扱い商材についてお問い合わせフォームを準備いたしました!

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