2018卒業レポート 最高の空港、航空会社、スタッフ AK

こんにちは😃
2年AKです。

私の卒論のテーマは「最高の空港、航空会社、スタッフ 〜また来たい日本を目指して〜」です。

2020年東京オリンピックに向けて、大幅に訪日外国人数が増えております。

オリンピックまでに4000万人を目標としていた日本ですが、2018年に3000万人を突破しました。



図でもわかる通り、2017年、2018年の間でも大幅に増えています。


変わらず日本人のお客様からも愛され、また、初めて日本に来たお客様にまた来たいと思ってもらえるようにするためには今まで通り力をいれていくべきこと、新たに導入していくべきことがあると考えます。


これらのことを私のインターンシップでの経験を交えながら、空港、航空会社、スタッフに分けてまとめました。

空港のサービスでは「日本らしさ」、航空会社のサービスでは「効率化」、スタッフのサービスでは「安全性」がテーマです。


最後まで読んでいただきありがとうございました✨