ディベート 最終回 🗣💭

こんばんは

大内でございます😃

本日は、最後のディベートの授業がありました。
お題は、
①窓側をご希望のお客様に席をご用意できない時の対応を考え 、寸劇で発表する。
②オリンピックへ向けて1年間限定のCA・GS混合チームを作ってチーム名を考える。
の2つです。

今回のキーワードは、
「コロンブスの卵」です🥚✨

①のお題で、全てのチームが陥ってしまったのは
窓側の席を準備できない現実を変えようとしたり、お客様が望むことからズレてサービスしようと考えてしまったことです。

先生からの卵的アドバイスは、
はじめから窓側の席が埋まってしまっていることを伝えて、
その上でそれ以外の席が魅力的になるような言葉や表現を使って
100%お客様を満足させられなくても
少し得をしたと思わせられるような接遇をする！🤭‼️でした。

②のお題は、チーム名を考えることばかりに重点を置くのではなく何のために結成するチームなのかを考え、さらにお客様視点にたって考えるということです。🤔
私のグループでは実際にチーム名を決めることにばかり時間を割いてしまい、何のために結成されたのかの部分は薄いものになってしまいました。

15回全ての授業を終えても、自分の
頭の硬さをまだまだ感じました😵

この授業では、
ディスカッションでみんなの意見を上手くまとめようとしたり、勝敗を決めたディベートでは
負けまいと事前に情報を集めて、どうにか相手グループの意見を覆そうと奮闘したりと、大変ながも本当に楽しい授業でした。

これから迎える本番で、
学んだことを十二分に発揮して
楽しでこようと思います🔥💪