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埼玉女子短期大学 エアライン・ホスピタリティコースの活動を紹介していきます。

2020年度「客室乗務員の機内でのおもてなしとは」

2021-01-10 22:23:00 | 卒業論文
皆さんこんばんは🌆2年の中川です。

本日10日は成人式が開催され、参加してきました!👘㊗️
大人になると言う自覚と責任を持ってこれからの人生も歩みたいと思いました!

さて、私の卒業論文のテーマは「機内でのおもてなし〜なぜ客室乗務員は機内でのおもてなしが求められるのか〜」です。

客室乗務員に憧れがあったことから、もっとCAの仕事について深く研究したいと思い、こちらのテーマで卒業論文を書きました。


エアラインビジネスの授業でも教わりましたが、客室乗務員という仕事は、機内での接客•おもてなしをするだけでなく、お客様の命を守らなければならない、保安要員であると言うことが、今回の私のテーマの鍵となりました🔑。

あの優しい笑顔とあたたかいおもてなしの裏側には、強い正義感が宿っているということもわかりました。
その上で、空の旅を安全に快適に過ごしていただくために、お客様に合った丁寧な接客が生まれたのだと考えました。

今回卒業論文で研究をしてみて、改めて客室乗務員と言うのは素晴らしい職業だと実感いたしました!


最後に、再び1都3県に緊急事態宣言が発令されました。自分や家族、周りの人の為にも、感染拡大をしないように手洗いうがい、消毒を心がけましょう!😷🦠

最後までお読みいただき、ありがとうございました!





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