こんにちは☀️
本日は小泉が担当させていただきます🙋♀️
火曜日のマナー演習2の授業についての内容・様子をお伝えします！
今日の授業内容はグランドスタッフのまとめをしました。今までマニュアル通りに暗記して実践していたのを応用編で赤ちゃんを連れたお客さまのパターンなどといつもと違った質問や会話をしました。戸惑った人もいれば、楽しく練習をしている人と様々な反応がありました！
先輩方にアドバイスをもらったり、ペアでお互いにアドバイスし合うなど、今まで気づかなかったことや改善点を見つけ改善することが出来ました😊
教科書には載ってないパターンを練習したことで多くのシチュエーションに合わせた対応を学んだり、体験することが出来ました。実際の職場の雰囲気も実感しました！
どんなお客さまにも素敵な対応ができるようにこれからもホスピタリティを忘れず、頑張りましょう💪✨
