楽天モバイルが不具合と不正課金を認めて全額返金対応

楽天モバイルからメールがありました。

内容は、アプリの不具合と不正課金で、全額の返金に応じるとのことです。

この対応はまだいいほうで、ポイントを付与しなかったりといろいろ問題が多いようです。

https://twitter.com/yangyangrakuten/status/1302186792678957056?s=20

行政指導もありましたし、サポートも最悪です。

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本メッセージは、AQUOS sense3 liteでRakuten Linkアプリをお使いの方にお送りしております。 
  
この度、お使いのAQUOS sense3 liteにおけるRakuten Linkアプリの不具合に伴い、Rakuten Linkアプリからの国内通話の一部につき、実際よりも料金が多く請求されてしまった可能性がございます。お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 
 
つきましては、楽天モバイルのご契約開始月から、8月31日（月）までの国内通話料金は、Rakuten Linkの利用有無に関わらず全額返金いたします。具体的な返金方法並びに返金時期は追ってお知らせいたします。 
 
なお、9月1日（火）から10月31日（土）までの国内通話はRakuten Linkのご利用有無に関わらず無料でお使い頂けます。また、11月1日（日）以降は、最新バージョンのRakuten Linkにアップデートを頂くことで、引き続き無料で国内通話をご利用頂けます。

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