２０１５年度ＩＴサービスマネージャの学習（その５）

先週の土曜日から今日まで、実家に帰省していた。

やはり、自然がいっぱいある中で過ごすと、自然とストレスが解消して疲れが取れていくのが分かる。

この１週間は、家族サービスを存分に行いつつ、ＩＴサービスマネージャ試験対策を進めた。

早速、今週の進捗状況を報告をしたいと思う。

【午後Ⅰ試験】

　H19春　問3、問4

　H20春　問1、問2、問3、問4

　H21秋　問1、問2、問3、問4

　H22秋　問1、問2、問3、問4

【午後Ⅱ試験】

　H23秋　問3

今週は徹底的に午後Ⅰ試験対策を実施した。

理由は２点。

　①午後Ⅱ論述試験の設問アのＩＴサービスの概要を書くための元ネタ集め

　②午後Ⅰの自己解答とＩＰＡの解答例の差異の確認

この試験区分は、これまでに合格してきた論文系試験（SA、PM）と大体同じ方法

で解くことができることをつかんだ。しかし、解答表現がなかなか公式解答例と合わない。

問題文から設問に対するヒントに反応することはできるのだが、今まで受験してきた試験

区分に比べると、ぼやっとした（抽象的な）解答が多いような気がする。

運用目線の試験区分であるから、そこまで細かく突っ込んだ解答をしなくてもよいのかなぁ

と思う面もあれば、逆にここまで細かく聞くか？と思う問題もある。

結局はこの試験区分も、ＩＴサービスの”マネージャ”の素質を確かめる試験ということかと思う。

当然管理する上で技術を知っていないといけない。でも、それだけでもダメ。

管理者として、どうすればＩＴサービスを維持できるか？

例えば、

　・SLAを順守するには、何を改善する？

　・キャパシティ管理を行うためには、何を確認し、どのタイミングで増強提案が必要？

　・セキュリティ管理でちゃんと統制考えてる？

　　（単純に、アクセス管理しっかりしてます！とか、特権ＩＤと利用者ＩＤ分けてますとかだけじゃだめよ！）

　・変更管理するなら、ちゃんとプロセス踏んで、未然に事故を防ぐ仕掛け作りしてる？

などなど

これらをこの1週間で把握することができた。

これから残り2か月間くらいあるが、ここで午後Ⅰ試験でどんどんＩＴサービスマネージャ脳にしていき、

論文試験対策もどんどん進めていきたいと思う。

ポイントは、

　設問アがなぜ設問イとウにつながるか？

これをＩＴサービスマネージャの視点でクリアできるようになれば、合格だ！

頑張るぞ！！