頭の中にあること

接客の時に気をつけていること。

人との接し方についてです。
仲間とのコミュニケーションの時にも必要
なことと思っていますが。


先ずは相手よりもしゃべらない。
接客でひたすらに説明したり、お客さんが
トークに入れないほどにしゃべってる
店員さん。なんとなく買う気が下がります。

次は相手の聞き手に徹すること。
自分は基本的にそれほど喋らない。
極力お客さんの意見などを聞いて共感
してる。

次はお客さんに質問を投げかけて、
お客さんに考えてもらって、よりお客さんが
しゃべりやすい雰囲気にする。


まぁ、なんとなくですがこんな感じです。

ただ、スポーツ車の場合は熱く語ってしまう
こともありますが・・・(^◇^;)




昨日のさいたま市はとても良いお天気。
本当にすごしやすい気候でしたね。
まさしくサイクリング日和でお客さんも
サイクリング用の自転車を買ってもらったり
の１日でした。
今日も良いお天気なので、多くのお客さんの
話を聞けるといいな！って思います( ^^)




〈ある日の川越（埼玉県）の写真です。〉