あらかじめお伝えしておく

「あらかじめ」伝えるってとても大切。



特にデメリットなど。
代表的なのは有名な青汁のCM
「う～ん、マズい！！！」
っていってますよね。

ご存知ですよね？あのCM
もしもあのCMが「健康に良い青汁」って
事だけを謳っていたのならばクレームが
きたかもしれません。

「健康に良いのは、わかりますけど
　マズくて飲みづらいです！」ってね。

でも、CMで
「う～ん、マズい！！！」
って伝えてあるから、美味しくないという
クレームは無いです。きっと。







だから、自分も（自転車屋さんです）
お客様にあらかじめデメリットを伝えます。

・ちょっと錆びやすいんです。
・ブレーキが音なりする場合があります。
・重たいです。

と。

デメリットを先に伝えることで、クレームは
なくなるし、次のセリフに重みが増すと
思います。

例えば、
・重たいです。が、頑丈でしっかりしている
　ので、壊れにくく長持ちしますよ。

みたいに。

「あらかじめ伝えることで、お客様に
　安心感を与えられる」かな。

ぜーーんぶ良いことだけしか言わない
店員さんが時々いますけど、自分は
そういう人は苦手なんです。

逆にデメリットも、しっかりと伝えてほしい。




昨日は夕方から夜まで雨でした。
雨も降ってもらわないと、ですね( >_<)








デメリットなんて、伝えたらダメだよって
意見の方がいれば、教えて下さい。
コメントいただけると、勉強になりす( ^^)