「スマホ 接客アンケート」！

ビックカメラは店頭での購入客からスマートフォンで接客の感想や意見を集める
電子アンケートを導入しました。

レシートのＱＲコードを利用し、回答者には抽選でポイントが付与されます。

従来はハガキを手渡して回収や集計にも時間を要しました。

スマホで収集した情報はリアルタイムでデータベース化し、接客にあたった
担当者に伝えるほか、他店でも接客向上に生かせるように情報共有します。

小売業は、セルフから接客重視の販売にシフトしています。





「秋田県、東北、を元気に！」