溶接・溶断、厚中鋼板 金属加工専門の三立製作所
東京西多摩 瑞穂町 株式会社三立製作所。
おはようございます。昨日より暖かな朝を迎えております。
ここのところ冬に逆戻りしてしまったかのような天気ですが、みなさん体調管理に気をつけましょう。
さて、
昨日のブログでお問合せの件について書きましたが
関連したことになります。
お問合せは、
複数のお客様で同時並行的に進んでいくことが往々にしてあります。
その管理について少々てこづっております。
お問合せいただく方法が、お電話、メール。
お問合せいただく内容が、技術的な質問、お見積り、単純な確認事項などです。
最初のお問合せから数回のお問合せの後に受注に繋がることがあるため
現状、お客様とのやり取りを「コミュニケーションシート」といった
大げさなものではないのですが記録をしております。
お客様にとっては２度目以降のアクセスの際、
前回までに打合せた内容はこちらが把握している前提でお話をされます。
前回の内容をすぐに思い出せるように「コミュニケーションシート」には
打合せ内容に加え、キーワードとしてお客様の都道府県名や業種、扱う製品も一緒に記入しております。
それでも他のお客様とごちゃ混ぜになってしまうこともしばしば。
何かよい方法がございましたら教えていただきたいです。
アクセス
トータル
ランキング
