キャッシュレス決済の課題は?
このようなメリットもある一方で、キャッシュレス決済には課題もある。
同店においても、通信環境によっては支払い完了までに時間がかかることもあり、利用方法などに戸惑いを見せるお客も一部いるという。
この課題を踏まえて話を聞いたところ、名倉さんは「QRを使った支払いアプリは乱立している。利用者にとって分かりやすくする必要があるのでは」、城戸さんは「支払いなどの手間が省けると『使ってみようかな』と思う人が増えると思う」と答えてくれた。
今回取材した「GATHERING TABLE PANTRY」は、開店から1年半が経過したが、キャッシュレス決済のみにしたことを接客などの充実につなげるなど成果をあげているようだった。
このような店舗が一般的となるためには、客側がキャッシュレス決済の利用に気後れしないような、分かりやすいシステムを構築することが今後の課題となるのではないだろうか。
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最終更新:5/9(木) 21:37
FNN.jpプライムオンライン
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