よく、人脈手大切って聞きます。でも社内に人脈ありません。最近、社外に人脈作りの検討。その１、初対面の人とも、話をする。世間話から入って、相手が仕事の話とか、自分のことに入って話し始めれば、一歩前進。相手の話から、相手にとって有益な情報を持っていれば伝え、それによって相手からも自分にとって有益な情報を得る。それが続けば、良好な関係が作れる。自社の広報・宣伝をするときでも、目標とする相手にとって有益な情報を絶えず流し続けることが有効です（自社のＰＲとして）。その２、「信頼される」ためには「うそは言わない」よう心がける。ただし知っていることすべて話す必要ありません。都合悪いことについてはしゃべらず黙っている。情報の新鮮さが相手をひきつけることになります。その３、そして、相手にとって有益な情報を流し続ければ、「信頼される」。信頼されるような時って、たとえば苦情でお客様とところに伺って、話をよく聴いた上で説明がうまく言ったときって相手から信頼されるでしょう。そうなると次回何かあっても苦情でなく、相談というようにリラックスして応対できるようになります。でもそんなこと、そんなにうまく行ったら、苦情言ったお客様が、お客様にとっても信頼できる人脈になりません？