地方の商工会議所 経営指導員(中小企業診断士)のブログ

田舎の商工会議所が行う中小企業・小規模事業者への支援。そのリアル。息抜きに楽しむお酒と読書の話。

気配を察知し、積極的に介入

2025-02-19 07:50:00 | 商工会議所
専門家による相談対応において、
相談者が期待していたような答え(改善策)が出てこないままで終わり、少し不満な雰囲気が表出されることがたまにあります
これは、専門家への期待が高いせいもあると思いますが、高さの程度だけでなく、
相談者が求める答えの種類と、専門家が提供する答えの種類が違う
ことが原因の場合もあります。

これは相談の途中にたいがいその気配が見えています。

私は商工会議所職員として、
事前のすり合わせ(目的共有)、
相談中のアシスト(軌道修正、別窓開放)、
事後のフォロー(伴走支援、追加設定)
などをして、専門家相談に積極的に介入していきたいと考えています。実際、専門家と口数で競るくらい口を挟みます(笑)
部下にもそのように指導していくつもりです(笑)