就業条件明示書の書き方のポイント（苦情の処理に関する事項）

今回も、「就業条件明示書の書き方のポイント」について説明していきたいと思い

ます。



派遣法第３４条では、就業条件明示書に記載しないといけない項目が規定されて

います。



その中の１つ、

「派遣労働者から苦情の申出を受けた場合の苦情処理に関する事項」

の記載方法を説明いたします。



注意点としましては、個別契約書に記載した内容と同じ内容を記載していただかな

ければいけないので、個別契約書に記載していない内容を就業条件明示書に記載

されると派遣法に抵触することとなります。お気を付けください。



個別契約書のところでもお話ししましたが、派遣元指針、派遣先指針には、

「派遣元事業主及び派遣先は、派遣労働者の苦情の申出を受ける者、派遣元事業

　主及び派遣先において苦情処理をする方法、派遣元事業主と派遣先との連携の

　ための体制等を記載すること」

と規定されています。



就業条件明示書には

　【苦情処理に関する事項】

　　派遣元苦情処理担当者：○○○○課　　主任　○○○○　　電話番号　○○○○

　　派遣先苦情処理担当者：△△△△課　　主任　△△△△　　電話番号　△△△△

　　苦情処理方法

　　　①　派遣元における苦情処理担当者が苦情の申出を受けた時は、ただちに派

　　　　　　遣元責任者へ連絡することとし、当該派遣元責任者が中心となって、誠意

　　　　　　をもって、遅滞なく、当該苦情の適切迅速な処理を図ることとし、その結果

　　　　　　について必ず派遣労働者に通知することとする。

　　　②　派遣先における苦情処理担当者が苦情の申出を受けた時は、ただちに派

　　　　　　遣先責任者へ連絡することとし、当該派遣先責任者が中心となって、誠意

　　　　　　をもって、遅滞なく、当該苦情の適切迅速な処理を図ることとし、その結果

　　　　　　について必ず派遣労働者に通知することとする。

　　　③　派遣先及び派遣元は自らでその解決が容易であり、即時に処理した苦情

　　　　　　の他は、相互に遅滞なく通知するとともに、密接に連絡調整を行いつつ、

　　　　　　その解決を図ることとする。

と記載していただければ結構です。



ちなみに、個別契約書の記載も上記の記載で結構です。















http://haken-higashitani.com/







（資料）
　厚生労働省　「労働者派遣事業関係業務取扱要領（平成30年7月6日以降）」

　https://www.mhlw.go.jp/general/seido/anteikyoku/jukyu/haken/youryou_h24/dl/all.pdf

　厚生労働省　「平成２７年労働者派遣法改正法の概要」

　https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11650000-Shokugyouanteikyokuhakenyukiroudoutaisakubu/0000098917.pdf