銀行で手続きをするのに、身分証明書を出して下さいと言われたので、運転免許証を見せた。その後、書類に記入したところ、印鑑を求められた。
必要なものは、事前にサイトで確認しておいた。印鑑とは書いていなかった。それを言ったら、そこにはその手続き固有に必要なものしか書かれていないと言われた。言いたいことは分かるが、銀行に当然、印鑑が必要で、それを忘れたお客さんのせいだと言わんばかりだ。
身分はすでに免許証で証明され、そのまさに当人が目の前で記入しているんだから、本人が記入したことは間違いない。それを見た銀行の人間が、確かに本人が記入したと証人になれば（記録しておけば）いいだけのことだと思う。オンラインではなく、わさわさ本人が来店しているんだから。
時代は変わり、もう意味や必要のないものが多い。何故やっているのかを考えずにやっているからだ。今までそうだったから、でしかない。
お客さんの不便さより会社の慣れ（変えたくない）を優先するサービスは、いずれ淘汰されるだろう。