業務品質向上ならびにお客様満足度向上に向けて・・・

【ご契約者各位】お客様アンケートへのご協力のお願い
過去記事

只今、保険会社がお客様に向け、
アンケート送付のフォローコール（電話）を入れさせて頂いている様です
面倒なアンケートでございますが、業務品質向上の為、
そして我々代理店の品質評価にご協力をお願い申し上げます

中には、お叱りを受けるケースも
誠に申し訳ございません



今日のお客様の一言

「業界ＮＯ１の保険会社グループになる会社が理由があるにしても対顧客にここまで徹底したアンケートをするなんて過去の不払いの不祥事を忘れたのか？」

「安心を買う（保険を加入する）理由は保険会社ではない！多少の保険料の違いが有っても代理店：東京アライアンスで契約する！」

「こんなにしつこいアンケートを実施する保険会社そして代理店を下に見ている保険会社とは決別した方がいいのでは？」

「なんでおたくは、三井住友海上なの？」

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色々なご意見等を頂き、ありがとうございます

お電話も多く、けっこう業務の妨げになる事も正直有りましたが、
直接お客様の生の声を聴ける良い機会と思い、
ありがたくお客様のお気持ちを受け止めさせていただきます。


お客様から頂きました今日の一言の私共としての答えは・・・
業界内での業務品質向上に向けての動きには各会社により温度差はありますが、
今後もお客様にご提供する安心（保険ブランド）として今現在、三井住友海上社が
一番ＢＥＳＴと思っているからでございます。
・・・もちろん商品だけではなく、事故対応のスキル、そしてタッグを組む社員の資質等々・・・

今後も我々はお客様視点に立ち、ご満足頂けるサービスをご提供して参ります
応援宜しくお願い致します

夜の納車そして自動車保険新規契約そして火災保険の更改・・・

「夜遅くまで大変ね～」なんて良く言われますが、この時期はどうしても期末で仕事量も多いもので・・・
先ほどの訪問先では自家製の無農薬野菜を頂戴しましたありがとうございました

元気です！M/Tのレア代車「アスティナ」今日は営業訪問の足に

加速は悪いが吠えるツインカム１．５Ｌエンジンけっこう楽しめます

買取入庫情報／ハイエースＷ（RZH101G）平成8年式

人気かと思いきや、輸出需要薄な「ハイエースワゴン」入庫致しました
走行は93,000ｋｍ。３ＭＲ（トリプルムーンルーフ付き）

グレードは「スーパーカスタムＬＴＤ」ＡＡで売却か