＼飲食業向け／接客トラブル対策セミナー

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複数税率の導入はお客様に理解いただく事が重要！
トラブルにならない接客を行うには今から準備が必要です!!

飲食業にとって複数税率の導入は、事業者側はもちろん。接客時のトラブルの種になることは間違いありません。特に制度導入直後は多くのトラブルが予想されます。（店内で食べれば10％？お持ち帰りは8％？等々…）

本セミナーでは、複数税率導入前から事業者が実施すべき対策を挙げて解説いたします。

例えば、従業員の複数税率に対する教育、店頭での告知方法、お客様の理解を得る伝え方、トラブルになった際の対応方法などについて、接客マナーを含めてお伝えします。

【カリキュラム】

複数増税の導入準備

予想されるトラブル

授業員への教育方法
・いつから始める？
・どのように何を教える？
・従業員全員の理解度の確認

お客様への事前告知・店頭告知

トラブルを回避する伝え方

接客マナーを見直そう

トラブルが起きてしまったら

ワーク（ケーススタディ）
・テイクアウト、イートイン対応
・出前、宅配、ケータリングの違いは？


開催日時
2019年8月27日（火）14：00～16：30

会　場
KITTO小林2階交流スペース（JR小林駅横）

受講料
無料（会員・非会員問わず）

定　員
30名（先着順）

申込方法：以下のいずれかでお申込みください。

①ＷＥＢによるお申込
下記のFacebookページの参加予定ボタンをクリックしお申込ください。
　https://www.facebook.com/events/2241475222633556/
下記のお申込フォームに必要事項を入力し、ご送信ください。
　https://forms.gle/Gc87FnVqiW4aKW9D6

②ＦＡＸによるお申込
小林商工会議所ホームページにアクセスし、ＰＤＦチラシをダウンロードし、必要事項をご記入の上ご送信ください。
小林商工会議所ＨＰ：http://www.miyazaki-cci.or.jp/kobayashi/

③お電話によるお申込
下記の電話番号まで、お電話ください。
小林商工会議所　0984-23-4121（受付時間8：30～17：00）

お問合せ
小林商工会議所　TEL：0984-23-4121

軽減税率制度導入による社内教育とルール作りセミナー

軽減税率制度導入による

社内教育とルール作りセミナー

軽減税率制度は全従業員の理解が必要です！

『こんな時どうすれば良いの？』『お客様に質問されても答えられない』

そんな従業員の教育方法をお伝えします！


軽減減税率制度導入により、現場でのお客様対応を含め大きな混乱が生じる可能性があります。

その対策をするためには、従業員が軽減減税率制度について知り準備を進めると共に、これを契機に社内体制もしっかり整える必要があります。

本セミナーでは、店頭（現場）・仕入れ・商品企画・経理等の階層において軽減税率制度に対して知っておかなければならない知識を学んで頂き、自社で、ロールプレイ等の従業員教育ができるよう想定される留意点（判断に困りそうな場面、よく質問される内容）についてワークを通して洗い出していただきます。

セミナー内容

社内教育の重要性

教育の為に準備すべきこと

・ルール（マニュアル）を作ろう
・教育スケジュールを立てよう
・フォロー体制について考えよう

従業員に必要な知識

・消費税の仕組み
・軽減税率って何？
・軽減税率の対象商品
・部署別で必要になる知識

ワーク（ケーススタディ）

・テイクアウト、イートインの判断方法は？
・商品を組み合わせて販売するときは？

教育実施の際の留意点

開催日時
2019年8月26日（月）14：00～16：30

会　場
KITTO小林2階交流スペース（JR小林駅横）

受講料
無料（会員・非会員問わず）

定　員
30名（先着順）

申込方法：以下のいずれかでお申込みください。

①ＷＥＢによるお申込
下記のFacebookページの参加予定ボタンをクリックしお申込ください。
　https://www.facebook.com/events/344933072872311/
下記のお申込フォームに必要事項を入力し、ご送信ください。
　https://forms.gle/M51Au4pS22owBrho7

②ＦＡＸによるお申込
小林商工会議所ホームページにアクセスし、ＰＤＦチラシをダウンロードし、必要事項をご記入の上ご送信ください。
小林商工会議所ＨＰ：http://www.miyazaki-cci.or.jp/kobayashi/

③お電話によるお申込
下記の電話番号まで、お電話ください。
小林商工会議所　0984-23-4121（受付時間8：30～17：00）

お問合せ
小林商工会議所　TEL：0984-23-4121

Googleマップを活用した最新の実店舗集客セミナー

０円で簡単に始められる！！
Ｇｏｏｇｌｅマップを活用した最新の実店舗集客セミナー

消費税率引き上げ・軽減税率導入後も売上を伸ばすためのＩＴ活用法

今年の１０月に予定される消費税率き上げ・軽減税率導入により消費意欲低下などが予想されます。
このような環境変化を乗り切り、売上アップを図るためには積極的なＩＴ活用が肝要となってきます。
その中でもＧｏｏｇｌｅマップは単なる地図アプリの機能だけでなく、口コミ等で情報発信ができるＳＮＳとしての側面も持ちつつあります。
今や自社・自店のホームページを持つことと同じ以上に、Ｇｏｏｇｌｅマップでの集客対策の重要性が増しています。
本セミナーでは、初めての方でもすぐに活用可能なＧｏｏｇｌｅマップを活用した最新の集客術を解説します。

講座内容

・ 消費税軽減税率制度、価格転嫁対策の概要
・ なぜＧｏｏｇｌｅマップＴＶＣＭを大量に流すのか？
・ 検索より地図アプリでシェア独占のＧｏｏｇｌｅ
・ Ｇｏｏｇｌｅ検索のＡＩで分かる店舗誘導向き業種
・ Ｇｏｏｇｌｅマイビジネスで売れるキーワードは？
・ スマホ最適化ＨＰで必須のＧｏｏｇｌｅマップ対策
・ Ｇｏｏｇｌｅマップが進化しＳＮＳ化し始めている
・ ＨＰなくてもＧｏｏｇｌｅマイビジネスで集客可能
・ Ｇｏｏｇｌｅローカルガイドと口コミに要注意！
・ Ｇｏｏｇｌｅマップ広告は先行者利益ありまくり
・ Ｇｏｏｇｌｅマイビジネスが上位３枠に入る秘訣は？

開催日時
2019年8月6日（火）14：30～16：30

会　場
KITTO小林2階交流スペース（JR小林駅横）

受講料
無料（会員・非会員問わず）

定　員
30名（先着順）

申込方法：以下のいずれかでお申込みください。

①ＷＥＢによるお申込
下記のFacebookページの参加予定ボタンをクリックしお申込ください。
　https://www.facebook.com/events/349999045662769/
下記のお申込フォームに必要事項を入力し、ご送信ください。
　https://forms.gle/cNn515v2h2KBKFat9

②ＦＡＸによるお申込
小林商工会議所ホームページにアクセスし、ＰＤＦチラシをダウンロードし、必要事項をご記入の上ご送信ください。
小林商工会議所ＨＰ：http://www.miyazaki-cci.or.jp/kobayashi/

③お電話によるお申込
下記の電話番号まで、お電話ください。
小林商工会議所　0984-23-4121（受付時間8：30～17：00）

お問合せ
小林商工会議所　TEL：0984-23-4121

集客・売上に結びつくキャッシュレス決済の事例と動向セミナー

必聴！軽減税率導入前に知っておきたい！

キャッシュレス決済の事例と動向

多様化する決済方法と「お会計」ニーズ

クレジットカードや電子マネー等の多様化する決済サービスはリアル店舗でもネットの世界でも重要な存在となっています。

今や外国人観光客の集客のためにも、キャッシュレス決済が必要不可欠と言っても過言ではありません。

本セミナーでは、代表的な最新決済サービスの特徴や課題・展望等を分かりやすく解説します。

講座内容
１. 身近になったキャッシュレス決済
・キャッシュレス化率は一方通行の伸び

2. 機会損失を防ぎ売上アップ！
・クレジットカードからＩＤ決済への対応
・電子マネー、デビットカード、プリカ
・インバウンド向け決済：
・銀聯、ＷｅＣｈａｔＰａｙ、Ａｌｉｐａｙ
・スマホ・タブレット活用術

３. マルチチャネル化時代を先取り
・バーコード・ＱＲコード決済の台頭
・アマゾンＧＯの衝撃
・マルチチャネルでリッチな体験提供
・EコマースからＩｏＴコマースへの流れ

開催日時
2019年8月1日（木）14：30～16：30

会　場
KITTO小林2階交流スペース（JR小林駅横）

受講料
無料（会員・非会員問わず）

定　員
30名（先着順）

申込方法：以下のいずれかでお申込みください。

①ＷＥＢによるお申込
下記のFacebookページの参加予定ボタンをクリックしお申込ください。
　https://www.facebook.com/events/686030318516637/
下記のお申込フォームに必要事項を入力し、ご送信ください。
　https://forms.gle/nTvfRdqKMN7JEQ6BA

②ＦＡＸによるお申込
小林商工会議所ホームページにアクセスし、ＰＤＦチラシをダウンロードし、必要事項をご記入の上ご送信ください。
小林商工会議所ＨＰ：http://www.miyazaki-cci.or.jp/kobayashi/

③お電話によるお申込
下記の電話番号まで、お電話ください。
小林商工会議所　0984-23-4121（受付時間8：30～17：00）

お問合せ
小林商工会議所　TEL：0984-23-4121

健康診断8月受診分申し込み締切日迫る!!

2019年度　健康診断8月受診分についてのお知らせ

小林商工会議所では、会員事業所の福利厚生制度の充実支援として、

会議所単独で予算措置を行い、

事業主を含め労働者の健康管理への手助けをさせていただいております。  

企業にとって労働者の健康管理は労働安全衛生法により、

年１回の定期健康診断が義務付けられています。

 この機会に経営者をはじめ従業員の健康保持・増進をはかりましょう！

 

 

8月受診希望の申し込み締切日が6月20日（木）必着となっております。

 ※申し込み締切日を過ぎますと、受診希望月に受診できません。ご注意ください。

■対象者■ 小林商工会議所会員事業所の事業主、専従者、従業員、パート、アルバイト

☆詳細につきましては、小林商工会議所ホームページをご覧ください。

http://www.miyazaki-cci.or.jp/kobay…/kenshin/H31_kenshin.pdf

 

 

 

 

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