ブルースクリーン

久しぶりに、　ブルースクリーン　に対面しました。

　　（　実際の画面ではありません　）



相談室に持ち込まれた１台のノートパソコン。（Lenovo Windows7)
電源を入れると、メーカーロゴの後にブルースクリーンが登場します。
数秒後すぐに画面が変わり、修復するか　終了するか　の選択画面になります。

当然修復したいので「修復する」を選択すると、少し待たされて「修復できませんでした」となります。

何度繰り返しても同じですが、相談者は数十回試みたそうです。
（　起動時のF8キーから修復を試みるもダメ　　、　safeモードからの回復も不可　）



どうしてブルースクリーンになったのかを聞いてみました。

このノートパソコンは今まで、インターネットに接続しない環境で使用していた。
（外部と接続しないので、ウイルス対策ソフトを入れていなかった）
インターネットに接続するため、CDを使用して、クラウドのウイルス対策ソフトをインストールした。
結果、ブルースクリーンになってしまった。　とのことでした。



ブルースクリーンの原因には、ハードの問題の場合とソフトの問題の場合があるようですが、
今回のケースは、ソフトの問題のようです。
（メモリーやHDDの交換等はたぶん必要ないと思います）


修復不可能と判断し、「リカバリー」することを、相談者さんは納得されました。


相談日当日は時間切れで、作業不可能のため、後日に延期しました。
今日夕方からのパソコンサークル会場で修復作業を実施予定です。　　結果は後日報告します。



実施予定の内容は、以下の通りです。

１.　データーの救出
２.　リカバリー
３.　データーの復元（ソフト、アプリの再インストールを含む）　


詳しい作業方法とその結果は、次回報告！


どんな結果になるか、おたのしみに！！