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皆さんこんばんは!!
1年の永井です✈️
《インターンシップを振り返って1⃣》
3日間のインターンシップが無事終了しました。初めて訪れる土地での3日間のインターンシップは、不安なことが多くとても緊張していました。しかし、担当のグランドスタッフの方々がたくさんの質問に答えてくださったり、笑顔でお話を聞いてくださったので、不安が期待に変わり自分らしさを出して臨むことが出来ました！3日間を通して拝見させていただいたグランドスタッフの方々は、どんなに忙しくても一人一人のお客様の目を見て笑顔で対応している姿や、車椅子に乗ってるお客様、小さなお子様連れのお客様にはすぐに駆け寄り声をかけ、手助けを行っている姿を見て、接客スキルの高さを改めて感じました。グランドスタッフの方々の対応を拝見させていただいた後、実際の機械を使用しながら練習させていただいたことでいくつかのことを同時に行う難しさや、努力を身をもって感じることが出来ました。コンピューターを操作しながら対応したり、イレギュラー時のアナウンスやお客様の誘導など臨機応変に対応する難しさも感じました。また空港に来るペットなどの動物には、お預かりする時暑さ対策のために保冷剤を使用したり、お水をつけたりと、意思が伝わらないからこそたくさんの工夫をしていることも知ることが出来ました！！
