airlog
皆様こんばんは！🌻
本日の担当は1年の宮里と須崎です！
緊張感溢れる1日目を終え、インターンシップ2日目でした！
~感想~
初日と同様、2日目も緊張と期待で胸いっぱいなスタートでした🌟搭乗案内では、ほぼ満席で普段にはあまりない車椅子を使用する方、お子様連れのお客様、体に不自由のあるお客様が複数人いらっしゃるケースがありました。ですがグランドスタッフの方々は焦る姿を見せることは無く、心のこもった笑顔で接客をされていました。お客様がとても多く、優先するべきお客様がいる場合には担当ではない係委員の方々がヘルプにいらっしゃっていて、お客様も働く係委員の方々にも「安心」できる場だなと感じました。😊
残り1日、初日の緊張感を忘れず、ここでしか得られない物を得たいです。そして1日、2日目よりもさらに視野を広げ「安全第一」を中心に全力でインターンシップに取り組みます✈️❕
須崎
何事もなく無事インターンシップの２日目を終えることが出来ました☺️朝には１日目に理解することができなかった単語や夜に浮かんできた疑問をお聞きすることができ、理解を深めることが出来ました。また、普段より搭乗口案内では事前改札サービスをご利用になるお客様が多くレアな便でしたが、グランドスタッフの方々の臨機応変な対応、ほかの社員の方々との連携した行動により定刻時刻にほとんど遅れず安心安全にお客様を目的地まで見送ることが出来ていました。そして、忙しい中サービスの質を落ちることもなくお客様一人一人丁寧に対応されていてANAがなぜ世界から高い評価を多くもらっている理由を理解することができました。明日はいよいよ最終日ですが、気を抜かず疑問に思ったことをそのままにせずしっかり質問しより多くの知識を身につけていきたいと思います！！🌼
宮里
