エアラインビジネス Ⅱ

こんばんは🌙

今回は原が担当いたします☺︎

もう少しで9月も終わりますね🍂

みなさま、寒暖差にはお気をつけください😌

夏休みが明け、秋学期1回目のエアラインビジネスがありました✈️

本日は主に【顧客満足】について学びました📝

時代とともに、顧客満足のあり方は常に変化し続けているということを知りました！

航空業界において、安心、安全であることが重要ではありますが、やはりおもてなしの心も大切です。

お客様に良いサービスを提供するには「このお客様は何を求めているのかな」と想像力を働かせる必要があります。そのために、観察力や柔軟性を鍛えていきたいです！

最後までお読みいただき、ありがとうございました☺️