デルのノートパソコンを「引き取り修理」に出しました

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デルのノートパソコンを「引き取り修理」に出しました。

・６月下旬
SATA SSDが停止したようで、Dell診断プログラムでは、HDDエラーとの表示もありました。
パソコンは問題なく使えていましたが、あと３ヶ月で保証期間が過ぎるのでデルに問い合わせました。

デルの場合、サービスタグ番号で管理されています。
保証書を取り出さなくても、デルのサイトで保証内容・期間が簡単に確認できましたので便利でした。

「テクニカルサポート」に問い合わせたのですが、フリーダイヤルで通話料は無料でしたし、特に待たされることはありませんでした。
ただ、電話対応は外国人なので、多少、イラッとすることもありますが、まあ、許容範囲でしょう。

ハードディスクを交換すると工場出荷時の状態に戻るとのことでした。
現時点で問題なく動いているのに何とかならないのかなと思いながらも、保証期間内で修理したいので、引き取りを依頼しました。

・７月３日
佐川急便が集荷に来まして、パソコンを渡すと梱包して持って行っていきました。
引き取り修理状況確認のページで、進捗をチェックすることができますので便利です。


・７月１１日
修理が終わったとの連絡がありました。
HDDとSSDが交換され、OSが再インストールされているようです。


・７月１２日
パソコンが届きました。
結局、パソコンの初期設定、Windows Update、8.1へのバージョンアップ、ドライバのアップデート、ソフトウェアのインストールが必要で、その作業に結構、時間を要しました。
６万円ほどの商品ですので、それを考えれば、デルの対応に不満はありませんが、やはりこうした作業は面倒なものです。
保証期間内で無償ということが幸運でしたし、修理の過程でイヤな思いもしなかったというのが妥当な評価でしょう。
もし次にパソコンを買うとすれば、今、使っているASUS、その次にデルという順番、かな。

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