マクドナルドの異物混入・・・4年前と変わらないんだね

以前、ホッチキスの針が入っていたきじを10年10月に書いたんだけど
あの時の、我が家の意見は、とどいていたなったんだよね。

苦情ではなく、参考にして欲しいという気持ちで電話したのに、余りにも無げな対応で怒り心頭になり、コールセンターにまで電話した。

現物がなければ、認めない。
怪我したのは、我が社とは関係ない。
今になってみれば、あの時の、一つの苦情を真摯に受け取っていれば、異物混入にはならなかったのではないかと思うと、残念で仕方ない。

200円前後のバーガーで弁償してくれとか、怪我した口の中を治療してくれといったのではない。
入っている可能性があれば、徹底的に原因を調べて欲しいと言ったのに・・・・

電話口で対応しただけだったんだね。

社会の問題になって、改めて思う

同じ様に商売していれば、小さなことでもきになる。
潰す為に使える情報もあるけれど、良くなって欲しいと思うから問い合わせる事だってある。

その意見をどのように活かすかが、その企業の態度なんだけど、マクドナルドは、少なくとも、お客様の声を軽く見ていたんだろうね。

あれから、4年
私の周りの人は、マクドナルドの商品は食べていない。
友人知人は、やっぱりね！！！
怖い企業だよ。

本当に残念だ


でも、今回の騒ぎがあったので、
電話してみた。
電話対応は、全く違った。
低姿勢で、こちらの意見を良く聞いてくれた。

しかし、本当に怖いよね
人の歯だとか言う話もあるし
ビニールだとか・・・
違うメーカーでは、虫がはいっているとかね
口に入れるものだから。本当に怖い。


表に出ているのは、きっと、一部なんだろうなぁ