ＮＹに行く前にポータブルストレージとして
購入したKPD-2500がファームアップしたとの
事で、メーカーの手順どおりファームUPした所
表示がめちゃくちゃになってしまった。動作には
問題ないのだがサポートにメールした所、回答が
来た。これが価格．COMなどで同様の症状の方々と
全く同じコピペの誠意の無いもので、自社の責任など
全く感じても無い有様の文面。未だにこんな困った
メーカーが存在しているなんて信じられないね。
以下、そのメール文面。
お世話になっております。
恵安サポートセンターです。
申し訳御座いませんがご連絡頂きました
症状のほうからファームウェアの
アップデート失敗と判断されます。
対応につきましては送料別・税込み有償
3,150にて復旧の方を行わせて頂い
ております。弊社サポートページをご参照の上
「http://www.keian.co.jp/support/houjinn.html」
ご用命の場合はお申し付け下さいませ。
以上ご確認宜しくお願い致します。
メーカー手順どおり行った人たちが多数
失敗してるのにこの対応・・・。
購入したKPD-2500がファームアップしたとの
事で、メーカーの手順どおりファームUPした所
表示がめちゃくちゃになってしまった。動作には
問題ないのだがサポートにメールした所、回答が
来た。これが価格．COMなどで同様の症状の方々と
全く同じコピペの誠意の無いもので、自社の責任など
全く感じても無い有様の文面。未だにこんな困った
メーカーが存在しているなんて信じられないね。
以下、そのメール文面。
お世話になっております。
恵安サポートセンターです。
申し訳御座いませんがご連絡頂きました
症状のほうからファームウェアの
アップデート失敗と判断されます。
対応につきましては送料別・税込み有償
3,150にて復旧の方を行わせて頂い
ております。弊社サポートページをご参照の上
「http://www.keian.co.jp/support/houjinn.html」
ご用命の場合はお申し付け下さいませ。
以上ご確認宜しくお願い致します。
メーカー手順どおり行った人たちが多数
失敗してるのにこの対応・・・。
お問い合わせ有難う御座います。
本件につきましては、他のお客様から同様の症状をご連絡頂いておりますが、
弊社にて6月中旬にファームウェアの方を再度確認をさせて頂いたところ、
文字化け等不具合も発生せずアップデート出来る事を確認済みで御座います。
上記理由にて弊社にてHPにて公開させて頂いている手順にてアップデート作業が
出来る事を確認済みですので本件に関しましては、申し訳御座いませんが、
ご連絡頂きました症状のほうからファームウェアのアッ プ デート失敗と判断されますが、
（略）
※尚、弊社HP内「KPD-2500」製品情報のページ「http://www.keian.co.jp/new_pro_hep/kpd-2500/kpd-2500.html」
にてファームウェアを公開させて頂いておりますが、同ページ内にて、ファームウェアの更新作業は保証対象外で、
自己責任にて行って頂く旨を記載させて頂いております。
加えて今後の上記不具合の対応に関しましては、2006年7月1日以降は有償での修理のみのご対応になります。
失敗が無かったのか？具体性にかけますよね。
第一、これだけｗｅｂで失敗している人が
続出して（成功例は聞いたことが無い）
いるのに・・・。それに未だにメーカーの
ファーム、削除されたままなんですがね？？？