やっぱり技術がある人は

カッコいいなぁと、おもうんです。
技術のある人が。


以前からお世話になってる水道屋さん
なんですが、年齢は恐らく30歳くらい
じゃないかなと思います。

少し前から水道の蛇口から、
水がポタポタと。

で、２日前に見積もりをしてもらい
ました。
予定では、土曜日の夕方に作業を
してもらえることになっていたん
ですが、昨日時間をつくってくれて
パパっと作業をしてくれました。


当初は、結構な金額がかかりそう
だったんですけど、

うまく、安くやってくれて(^-^)

更にはお風呂も無料でチェック
してくれて、
「パッキンが弱ってきてますけど、
交換すると、費用かかっちゃうんで
ある程度様子見てください。
少しでもダメそうなら電話もらえれ
ば、すぐに来ますんで(^o^)」


なんて、言ってサラッと帰られまし
た。滞在時間は30分もなく、
本当にパッと作業して、サクッと
帰りました。



見習います。
同じ技術を仕事としている者として。





パパっと作業、さらりと豆知識、
帰り際はサクッとで、
しゃべると少し場が和む感じで。


こんなにも、水道屋さんに学びが
あるとはね(^^)d

これからも、水回りは
この人にお任せします！

言葉の並べ方で

お客様との会話。


自転車の販売ですから、自転車の
商品説明をします。
(簡単に端的にね)


どんな自転車にも、メリットと
デメリットがあります。
どんな高級な自転車(商品)でも、
メリットとデメリットがあります。



・軽いけど耐久性は低い
・漕いだときの進みはいいけど、
持ち上げ重量は重い。
・とってもお買い得ですけど、
少し 錆はでやすい。

この言い方はデメリットです。

ちょっと言い方を変えます。




・耐久性は低いですが、軽い。
・持ち上げ重量は重いけど、
漕いだときの進みはいい。
・少し錆は出やすいけど、
とってもお買い得です。

この言い方はメリットです。



でも、
実は同じ事を言ってます。



言葉って、楽しいですね(^-^)

言葉の並べ方でイメージが全然
違います。
同じ商品を説明するのでも、
言葉の並べ方で良さそうな商品だな、
と感じさせることもできるし、
ダメそうな商品だな、と
感じさせることもできる。


日本語って、面白い！
接客って、面白い！

今日はそんなことを考えながら
自転車通勤でかえりました。






〈夜のサイクリングもgoodな季節〉

気持ちよい朝

なんと気持ちのよい陽気なんだ＼(>_<)

お散歩するのにも自転車乗るのにも
子供と外遊びするのにも、
最高のシーズン！


この時期を逃すと、暑くなってしまい
そうだから、今のうちに外遊びを！



今日は通勤前に通りすぎた程度で、
ゆっくりはできなかったけど。

明日のさいたまもお天気みたいだ
から(^-^)
明日は家族で自転車散歩行けるかなぁ



皆様のブログを拝見させてもらうと、
南から北まで春を感じる。



梅の花から、桜へ。

次はなんの花が見れるかな(^-^)v

自転車を買うときの決め手は？？？

どこで自転車を買うのか決めかねてる
お客さんが来店されました。

当店は4店舗目に回ってきた
お店らしい(^_^;)


お客様からの質問で、
「自転車が欲しくて探してるんですが
性能とか価格って、どこでも大きく
は、変わらないですよね？
何店舗かお店を回ってるんですけど、
買う決め手って何なんでしょうか？」

と。





〈とてもきれいに咲いた桜！〉



自分が考える
「自転車を買う決め手とは。」

・自宅の最寄りの店
近くて便利

・購入後のアフターメンテナンスを
しっかりやってくれる。

それに尽きるかなと、思ってます。




自転車は、自動車以上にアフター
メンテナンスが必要です。

いくら価格が安い店があっても
アフターメンテナンスを
やってくれないのであれば
避けた方がいいと思ってます。
(自分でメンテナンスやれるならば、
いいとは思いますが)
最寄りの店っていうのも、メンテ
ナンスな持っていきやすいから。








パンクだったり、
何か異音であったり、故障。
万が一、こういう事態がおきたとき、
買ったお店が近くにあれば、
安心ですよね(^-^)



是非、自転車を買うときはて
参考にしてくだい(^o^)

近くて便利で親切な人がやってる
お店を探して下さいね～

接客時間を必要とする商品

繁忙期に突入中の自転車屋さんの話。

春のこの時期の週末は
ありがたい事にお店には多くの
お客様がたまります。

一万円の自転車を、さっと買って
帰りたい人、スポーツの自転車が
欲しくて店員さんに相談にのって
もらいたい人、初めて(子供)の自転車
で、どんな自転車が乗りやすいのか
乗り比べたい人。

いろんなお客様がいらっしゃる。




そんな中で、今回はお子様乗せ
自転車の話を。

〈webより拝借の画像〉
お子様乗せの自転車の接客時間は
かなり長くなります。


まず、自転車が高額。メーカーにより
デザインも様々。
それに、ママ友ネットワークでの
情報をもっているから色々聞いてる
けど、それを自分自身で確認したい。
(そんな感じなのかな？)




自転車そのものに、機能が多く
ご説明も沢山ですし、
実際にお子様を乗せて数車種を
乗り比べるのでホントに時間を
必要とする自転車です。



そんな中、販売する側として
頭にあることは、

「欲しい人に
欲しい情報を
伝わるように伝える」

ということ。




どうしても、この時期は接客に
バラツキがあったりする。

今日欲しい人、今日は買わないけど
今後欲しいから検討にきた人。

同じように、対応できたのかな？





ちょっと落ち着いた月曜日の朝、
週末を振りかえってみて少し
反省があるなぁという気持ちに。