サービスの価値

ヘアケアならば美容室だ、とばかりにいつもの美容室へ行った私。

予約の必要のない美容室だが、客が増えると近隣の他店から応援を呼ぶので、常識外に待たされたことはない。
低料金だし、早く行けば早く終わるわけで、そこは予約なしシステムのメリットでもある。デメリットは、担当が毎回変わる。よくやってくれる女性は今日は居なかった。

そう。その担当が毎回変わることについて、今日の洗髪の担当には思わず笑うくらいの乱雑な扱いをされた。

痛くはないが、ヘナを塗った後に定着のためかぶせたラップや、ビニールの淵にゴムをつけた耳用のカバーを外す時だ。けっこうな勢いで、ぴっと剥ぎ取るのだ。

これを帰って夫に話すと、そのお店のためでもあるので、「お店のためと思って伝えますが」としてそれを伝えるべきだという。

そのお店でも初めて見る若い子だったんだよね。17歳とか18歳じゃないの？
マニュアルに沿ったセリフはいうが、アイコンタクトは、なし。
安いからね。

しかし夫は「若いから、余計に伝えなければわからないだろうし、セリフをいうなら、（本来快適さというサービス提供の）やる気はあるんじゃないの？」「安くったってこっちはお金を払ってるんだから言う権利はあるし」。うん…確かにそうだ。

今の剥ぎ取るような取り方では、私はモノのように扱われたと思ってしまいますよ。と伝えればよかったかな。

びっくりして言うタイミングを逃すとその後は単に「言いたくないことを言わねばならない」という嫌々なことになってしまう。
思いついたらすぐに言えばいいことばかりでもなし。あ、でもこのくらいのことならすぐ言っちゃえばよかったかなあ。

私はこういう愚図が治らなくて、会社で苦労するのだ。
勤務時間内だけ、と意識すればなんとかなるかなぁ。はぁ。気乗りしない。