モール復活剤を手に入れたよ。！！

マジックではやっぱりおかしいので。　
モール復活剤を手に入りそうだ！！　
おせっかいだが、施工させて頂く。　
もちろんわたしのＭ３にも使えるので。　
遠慮なく～～～！！！　

灰ゼット君～～３２８キレイにしてるじゃぁ～～ん！！

家内がこないだ、なんか最近灰ゼット君が身の回りを
キレイに整頓しだしたんだけど～～なんかあったのかな～？！　
と言っていた。　
わたしはん～～～そうかそうかと思っておった。　
昨日、バースデーケーキを届けに行ったんだけど。　
ホントにあらゆるところが小奇麗になっているではないか！！　
３２８もピカピカになっているし～～。
いいじゃんいいじゃん！！　
グレーの３２８でもキレイになっていると　
カッコいいよ～～。
Ｍミラーだしさ～～。　
Ｍスポもはいってるし。　
このＭスポホイールはわたしが乗っていた３２３クーペ
のとおんなじなんだよね～～。　
このホイールは気に入っていたよ！　
ホイールもピカピカだとまた印象が違うのだ。　
残念なのはモールだね。　
前のオーナーが、ワックスをモールまでかけっちゃてるから　
白くなってしまい。　
アーマーオール程度の薬品ではもう落ちないね！　
いっそのこと油性マジックかなんかで塗っちゃうってのも
どうだろうか？！　
モールが黒光りしていると印象が全然違うのだ！！　
きりっとして、古いクルマっぽくなくなる。　

今度、モール黒光り施工、わたしやろうか～！？　
やろうか～～！？　
って言うかやらせろ～～！！　

本日、クレーム～～頂いちゃいました。

本日は、大変寒く＆北風が強いのでホントに
激寒～なのです。　
なので、ランチはまったく入らず。　
なので、お掃除やら何やらいろいろやっておった。　
そこでお客様がいらっしゃいました。　
裏にいたのでちょっと遅れていったので、やってますか～？！　
営業してますよ。　
ず～～と開けていて、待っている時にやってますか？！は　
結構キツイお言葉なんですよ～～。　
お客様は店にだ～～れもいないし、いらっしゃいませ～の
声すらなかったので、不安に思うのはあたりまえです。　
けど、やっぱり気分が悪いことは変わらず。　
愛想が悪かったんですかね～！？　
自分で普通にしているつもりだったけど。　
お帰りの時に、ドリアにカレ～入ってなかった。　
髪の毛入ってた。　単品のぺペロンチーノに海老がなかった。　
最初から感じ悪し～～。　
ん～～～なんだ？！　
これは、言いがかりを付けて、どうするつもりだ？！　
などといろいろ考えたが、ただのクレーマーか？！　
と思って。　普通にお会計をした。　
後で考えてみると、気分が悪くなったお客様はぜ～～んぶが
もう否定的となるんですね。　何でも気分が悪い。　
カリードリアは非常に評判が良く。　そんなクレームなど
過去に一度もないし。　
言ってみれば、ぜ～～んぶわたしの対応が悪かったと言うこと
につきる。　
気を悪くさせてお帰りになられるのは、お店としては最悪だ！　
ん～～日々勉強です。　
こないだから言っていた。　クレームはただの苦情ではない！！　
今日も、反省しきりです。。。　
まだまだ、わたしはひよっこなのです。　
ホント申し訳ございませんでした。　
あの時のお客様。　
もしこのブログをご覧になっていたら、お代金はお返ししますので　
ご連絡くださいね！！　
　

うちにもサンタさんが来たよ～～。

みなさん、イブはいかがお過ごしでした？！　
わたしはたくさ～～んのみなさまにご来店頂いて
超～～うれし～～いイブでござんした。　
Ｂａｍｂｉｎｏ君もどうもね～～。　
プレゼントもずいぶん喜んでいたよ～～。
イブの過ごし方は三者三様です。　
コースでしっかり食べるカップルがいれば、パスタ
と苺いちごデザートピザで締めるカップルもある。　
クリスマスケーキ？！そんなの関係ね～～と　
普通にタルトを食べて帰るカップルがいたりして。
　
娘は昨日寝る前にリンリン音がしたら、起こしてね！　
で、サンタさんはやってきた。　
今日の朝、娘がお店の暖炉のところにサンタさんからの
プレゼントを見つけ、サンタさんに毎年あげている、自分
で焼いたクッキーもなくなっているのを見て、あ～～
やっぱり全部食べたんだ～～とはしゃいでいる。　
おまけに勝手にミルクまで飲んで行ったよ！　
あ～～やっぱりサンタさんっているんだね、パパ～～！！　
娘をＺ３に乗せて学校へ行く時、ブーズカフェ脇道を見て　
あ～～～ソリが走った後が残ってるよ～～とまた大喜び　
きっとあのソリの走ったあとにトナカイさんの足跡とサンタ
さんの足跡があるはずだよ～～。　
娘のおんなじクラスのお友達の殆どが同じＤＳのカセットを
サンタさんにお願いしたらしい。　
ただ、ななこちゃんは去年からサンタさんを信じてないので　
サンタさんからのプレゼントがないらしいのだ！　
学校へ送る途中にそんな話を聞いて、やっぱりサンタさんって
いるんだな～～と思ったのです。　
　

今の時代にどう対処していくか？！

先にアップした外食産業不況で～～の続きです。　
お客様のクレームを苦情と思うな！！　
は、実はわたしもある日帰り温泉の経営者へ　
おせっかいだが、メールをしたことがある。　
なぜか？！　
わたし本人はそこへは行きたくないのだが。　
娘にせがまれやむを得づ行くのだけど。　
どうもそこのやっていることがちぐはぐで
居心地が悪い。　
どうせ行かなきゃならないのなら、良くなって
もらいたいとの思いから。　
つい投書してしまった。　
こんなことは初めてです。　
わたしはそんなことをやるタイプでもないんだけど。　
その居心地の悪さをなんとかしてもらいたかった。　
なのでこれは自分も経験していることなんですね～。　
その声は苦情ではないんです。　
それをただの苦情とその温泉は思っていることか！？　
な～～んのリアクションもありませんでした。　
わたしはあそこはいつか閉鎖すると思っている。　
何が問題ったか？！
言いましょう。
１．脱衣所が寒い。　
　　たぶんクーラーを利かしていると思われるんだけど。　
　　お風呂に入る前は体は温まっていないのでもう足を　　
　　バタバタさせながらお風呂～～に飛び込む感じ。　
　　でお風呂から上がってきても寒すぎるのですぐに　
　　体が冷えてしまうのです。　これではお風呂に行った
　　意味がないように思えちゃうのです。　
　　暑がりの人は扇風機を使えばいいことで。　
　　他の温泉施設はそうやって対処している。
　
２．室内のお風呂の温度設定がほとんど４２度なのです。　
　　それもその室内は異常に暑い。　
　　４２度だとゆく～～り入って居られません。　
　　熱くて別のお風呂へ～～と行ってもぜ～～んぶ
　　４２度なのでやっぱり浸かったらすぐに出てしまいます。　

３．露天風呂　
　　なぜか？！　
　　露天は外なので肌寒いのでここは熱いお風呂でもいいのですが、
　　露天は凄くぬるいのです。　
　　浸かっていると寒すぎてもう入って居られません。
　　一つだけは熱いお風呂があるのですが、そこはとても狭く。　
　　二人先に入っていたらもうそこへ入るにはかなり気がひけます。　
　　なのでやっぱりぬる過ぎのお風呂へ行くことになります。　
　　やっぱりゆっくり入って居られないので内風呂～～に行きますが！！　
　　やっぱりちょっとすると熱すぎ～～なので露天へ？！　　
　　でも露天はぬるすぎ～～。　
　　ぼ～～とゆっくり入れるお風呂が一つもありやぁ～～しないでは
　　ないか～！！　
　　
　　で脱衣所に行くと寒い寒い～～～冷え過ぎ～～～とまたまた
　　不機嫌にさせられる～～。　
　　ん～～こんな居心地の悪いとこってめったにないよ！！　
　　経営状態が悪いらしく、岩盤浴や露天風呂を拡大しているが、
　　いっこうにお客は増えていないようだ。　
　　いつ行ってもガラガラだからね！！　
　　そんなことに投資してもお客様目線でものを見ていないので、　
　　何をやっても空回りでしょう！！　
　　そのちぐはぐを無くすだけで、ずいぶん集客アップ～～する　
　　と思うんだけどな～～。　

こんな些細なことかも？！　
なのですが、やっぱり一事が万事なのです。　
うちはこのスタイルだから、いいんだよ～～。　
これがうちの個性だ～～。　
みんなと同じでは逆効果なんだ～～などと
言いそうだけど。　
違うのです。　
それは言い訳なのだ！！
それではやっぱり駄目なんだよ～～！！　
と思うので～～す。