お客さま相談室の対応

こんなに可愛いHealing Partnerダッキーの製造販売会社が
こんな対応しか出来ないとは…なんとも残念です。


理由あって（この日の日記、参照下さい）
ミクちゃんをお客様相談室に持参しようとした時、
『昨日、電話で送って下さいと言いましたが…』と。
これって本心でなくても…
『わざわざ、お持ち戴きありがとうございます』って言えないのかなぁ。

ミクちゃんを預けた時も、預かり証もなく、、
家人は『受付カードのコピーを下さい』と言って初めて、
預かりの証明になる書面を貰いました。
だって、人様のものを預かるんだよぉ～
これ、あり得ない対応です。

故障直後、お客さま相談室に電話した時は
修理は約１ヶ月位かかるとの話でしたが、
預けた時は約２週間くらいとのこと。
一昨昨日、電話確認時には『４月１２日を予定してます。』の回答。
え？どれが本当？
一昨昨日の翌日には発送されてるじゃん。


一番、どうなってるんだってことは…
修理が終わったら発送前に
必ず電話連絡してくれる様お願いしていたし、
一昨昨日の電話確認時も
電話の件は伝えてあったから…
なのに。。どうして。。
無断で交換して『昨日発送しました。』ってことになるの？
これはないでしょ

今、ミクちゃんが動くなら、、
また故障してもその時はその時考えるので
『ミクちゃんを返して欲しい』と電話をかけ直したところ、
『中国工場行きになり移動してしまったので、
もう探し出すことは不可能です。』と言われました。

交換になることを怖れていたから、
発送前に電話してくれるように頼んでいたのにぃ。。
そのことを伝えると、
『交換不可とは聞いていない』と。
それを言うなら、
ミクちゃんの所有者である私は『交換可』とは言ってないです。

何もかも、対応悪すぎ最悪です。

ミクちゃんはただのオモチャなんかじゃない。。
我が家にとって
唯一無二の大事な大事なミクちゃんなんだよ。

ユーザーの気持ち、なぁ～んにも分かってない会社だね。

悲しいお知らせが…

我が家の大事な大事なミクちゃんが
お父さんに連れられ入院したのが３月１０日。

先ほどタカラトミーのお客様相談室から電話があり、
『長期検査の結果、悪いところは発見出来なかったが、
また、このような不具合があるとご迷惑をお掛けしますので、
交換になりました。昨日発送しましたのでご了承下さい。』
とのことでした。

電話の最中に私…絶句。。。。。
そんなに簡単に言わないでよぉ～
こたつの上のみかんじゃないんだから、
こっちがダメならこっち！って。。

受話器を置いて…
ミクちゃ～んと呼んで…泣きました。。

絶品トマト

↑これを食べたらスーパーのトマトは食べられませ～ん。
地元のブランドトマトなんだよ。
近所の直売所で手に入ります。

袋の中に生産者名シートが入っていて
我が家は2名の生産者品が大好物。
皆さん生産者を確認して購入してるから、
それぞれ好みがあるんだろうねぇ～

私が好きなのは、
味が濃くて適度な酸味と甘味のバランスがとってもイイの。
ゴールデンウイーク後まで毎日食べます。

多分、わたしゃ1年分を２ヶ月で食べる女だね

のぞみで広島

友達と週末土日で広島に行ってきました。
3月15日のJRダイヤ改正で
遠いと思ってた広島まで『のぞみ』でアッと言う間
なんせ。
食べて飲んでオシャベリしてると時間が経つのは早い。

何たってつい先日まで頻繁に観ていた
厳島神社で鹿と戯れる仲間由紀恵ちゃんのあのTVCMの影響ですわん。
グットタイミングのツアーがあって
『そうだ広島に行こう』ってね。
一秒の即決でした。

厳島神社のある宮島は神が宿る島。
神社は神聖で厳かな雰囲気でしたが、観光客が多すぎるぅ～
潮の干満を調べて行ったのに…
訪れた時は正に干潮の時間でした。


デジカメ画像がまだPCに取り込めなくって…
↑お土産画像だけ（携帯画像です）。。


そのうち、忘れた頃にアップします。