サービスを１００％受けられる人、５０％しか受けられない人

2012年２月８日（水）6：30～7：30八坂神社に於いて、東村山市倫理法人会　経営者モーニングセミナーが開催されました。

講師　千代田区中央倫理法人会　専任幹事
　CA㈱　代表取締役　接客コンシェルジュ 豊澤　早一妃 氏
テーマ　「サービスを１００％受けられる人、５０％しか受けられない人」

国際線のキャビンアテンダントとして17,050時間の経験から、一流のサービスを受けられる人と、受けられない人との違いを実感する。

お客の立場になると、真の人間性が出る。本当の成功者は、誰に対しても変わらない対応をし、人に関心を持っている。そしてたえず「ありがとう」の言葉を口にする。

我を出す人には人は集まらない。
おもてなしをする人～サービスを提供する人～に対しておもてなしの心で接することのできる人が、一流の人。そうしてこそ、１００％のサービスを受けられる。

経営者であれば、つまらなそうに働く社員こそ、笑顔にしてみてはどうだろう。

言葉・しぐさ・心が一致してこそ初めて、尋常ならざるパワーが発揮される。



次回のモーニングセミナーは2012年２月15日（水）
講師　（社）倫理研究所　法人局普及事業部　企画室研究員　柳下　文寛 氏
テーマ　「実践力を磨く」