患者さんとのやり取り

患者さんとのやり取り

一番難しいのは患者さんとのコミュニケーションです！

先日、急患で来院された患者さんが歯の痛みで、自分がもうダメと判断して抜いてくれと言ってきました。

私はこんな痛い時は抜けないというと、もう私が説明しても聞く耳をもたないのです。

将来的には抜くようになるかもしれませんが、現在は抜かない方がよいと話しても納得がいかないようでした。

取りあえず、噛み合わせを軽減して帰っていただきました。

帰りに受付のスタッフにだいぶ文句を言って帰ったそうです。

本日、その患者さんが来院しました。

痛みは無くなったが、咬むと痛いと言っておりました。

もう一度、前回と同じ説明をしました。

すると「そう言ってくれればわかるよ！」と言うのです！

全く同じ説明なのに！やはり痛みが楽になると聞く耳を持ち始めるようです。

また、ウガイをしていただくと「冷たい、こんな冷たいのでは凍みてしまうから温かくのをくれ！」と言っておりました。一応確認しましたが、温かくなっておりましたが？

この方は下額前歯だけは神経があり、他はすべて神経が抜いてあるので異常だと思っているのです。

これらについても説明しましたが、やはり聞く耳を持ちませんでした！