Re2:ネットショッピング初めての失敗！ミニバラの季節～

3/17 今日、一鉢交換分が届くので、その時にもう返品してもらおうと、だって、あんなに黒いバラ、
これから気持ちは春なのに…。ブルーになりそ～。
それで、電話しました。
すると、メールの写真を見させて頂いて、こんなにひどい状態だとは思いませんでした。
本当に申し訳ございません。
お母さまのお話で、そこまでとは思いませんでした。
今日の交換分のお花も含めて、代金は頂けませんので、ミニバラの分だけ、返金の手配をさせて頂きます。お母さまにもよろしくお伝えください。
っと。
姫が、話す前に一気に謝られました。
姫も、何度も交換してもらうのも、もういやだし、今日届くときに全部お返ししようと思っていたんですが、
っていうと、黒くなってるお花は、切って頂いて秋までお客様の方で育てて頂いたら、お花が咲きますから、できましたら、そのまま、お持ち頂けたらと思います。
って感じのことを言われました。
すっごく、低姿勢でクレームをいう暇なく…。^_^;
でした。
クレーム対応は敏速でしたが、なぜそれなのにこんなお花が…。って思いました。
お昼休みに、母からお花が届いたと電話があり、今度はちゃんとしたのがきたそうです。
いったいなんだったんだろう。って感じです。
春のイタズラってことにしておきましょう。
返品処理のメールもすぐ届きました。
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3/16ミニバラが届きました。
これは、母へのプレゼントに。
母から届いたと、メールがきました。
でも、お花がすごく悪いということ。
電話すると、一つはオレンジで花が枯れて花びらが落ちている。
それになんでオレンジ？

すでに花をカットされている。（右のとこ）
結局、写真にある開ききったバラと、枯れたバラ、カットされた痕跡３つ？
後は、つぼみもなく…。

もう一つは花びらが黒くなってる。一つだけちゃんと咲いてるというのです。

ショップに電話するとお花の状況を聞きといわれたので母に直接聞いてもらうことに。
オレンジの花は交換させて頂きます。ということでした。
黒いバラは、もう枯れ始めで出荷の時はきれに咲いていたというこで、もうばらの時期は終わりかけだし、秋にはまたお花が咲きます。っていうことで、交換して頂けなかったようです。
姫もお家に帰って、見てびっくりしました。
こんなお花、売り物だとは思えません。
お花屋さんでみたことないです。
運送してくるので、少しは痛んだりするのかなとも思いますが、ひどすぎると思います。
シーズンが終わりかけとか、秋にはまた咲くとか、そんな商品を送るのはおかしいと思います。
明日、一つは交換してもらいますが、帰ってからまた写真を添付してメールで問い合わせました。
ネットショッピングで失敗したのは初めてです。
今後、プレゼントにお花を贈るのはやめようと思いました。
また、ショップからの回答があると思います。
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今日、イチゴの苗を買うとき、ミニバラでお店に出ていて、ほしくて…。

でも…、鉢が少し大きいのと長いので、電車では…ムリ！！
お昼休み、ネットで調べて購入しました。（*^_^*）
どんなお花がくるのか楽しみです。(^^♪
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