”ウィルス？”メール大量送信トラブルの対応をしました。

先程、お電話で対応しました。

プロバイダより、「利用しているメールアドレスからメールが大量送信

されていたので、一時的にメールアドレスの利用停止をします。」

との通知を受けてしまった。

また、対処としてパソコンのウィルスチェック及び駆除や

メールアカウントのパスワード変更を行ってほしい旨が記載されていたようです。

記載されていることが難しく、何をすればよいのか？わからないので

相談させてほしいとのことでした。

まずは利用しているセキュリティソフトを利用してパソコンのウィルスチェックを

していただきました。

しかし、特に問題無し。

お次に、プロバイダサイトにログインしていただき利用中のメールアカウントの

パスワードの変更操作。

変更後に、現在利用しているメールソフトでのメールアカウントのパスワード

変更作業を実施していただきました。

とりあえず、これで様子見です。

数日間放置して、問題が無ければOKなのですが、また同様の通知等を

受けるようだと、一般のセキュリティソフトで検知できないウィルスが入っているか？

若しくはリモートコントロールを受けてしまうような環境になっている

可能性があるため、インストールされているプログラムの確認。

最悪は、PCのリカバリも視野に知れた方が良いことをお伝えしました。

なんとも、現状でスッキリしない状況ですが見守るしかありませんね・・・。

お客様のPCが踏み台にされて迷惑メールと思われる送信が他者に対して

行われてしまったことは間違いがないようなので・・・。

みなさんも気を付けましょうね。

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この時期恒例の・・・パソコンが急に立ち上がらなくなった時の対処

本日お電話にて問い合わせがありました。

「今朝から急にパソコンが起動しなくなってしまった」とのことでした。

※電源ボタンを押すと「ピーッ」という電子音が出るだけ。

メーカーに問い合わせをしたが解決できず・・・。

この時期多いんですよね～

下記の方法で全てが直るわけではありませんが

（※また、本作業はご自身でされる場合は自己責任でお願いしますね）

①パソコン本体に挿入されているケーブル系を全て抜いてください。

　※キーボード、マウス、USB関係、ディスプレイケーブル、電源ケーブル等々

　※電源ケーブルはコンセント側も抜きます。

②全部抜かれた状態で５分ほど待ちます。

③再度接続されていたところにケーブルを挿入します。

④再度電源を入れてみます。

これで治ればOKですが、もしダメな場合にはもう一つ

①上記①～②まで行った後、パソコンをあけましょう（分解）

②中にホコリが溜まっているようでしたら、あの手この手でホコリを

　　取り除きます。

　※チェックする場所はFAN（扇風機みたいなところ）とメモリ周辺

③メモリの抜き差しを行います。

④元通りに本体を組み立てます。

⑤ケーブルを元通りに挿入

⑥電源を入れてみましょう。

いかがですか？

これでもダメなら他の場所かな？

冬になると空気が乾燥して静電気が帯電したり、ホコリも舞って

詰まってしまったり・・・。

いろいろな現象が生じます。

今回はこんな感じで対処が完了しました。

よかったです(^○^)

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濃厚な二日間でした(^_^;)

月曜日は通常業務＆山岳会の例会

いつも通りに深夜帰り・・・。

昨日は東入間倫理法人会の経営者モーニングセミナーで4時起き

終了後、残念ながら朝食会には不参加で都内へ。

ここからが大変だった。

やっぱり苦手な電車の乗り換え・・・。

特に地下鉄、○○線から▽▽線とか・・・

JRに乗り換えだったり。

相変わらず、田舎者丸出しで結構キョロキョロしながら歩き回りました。

お客様先へはipadの地図をフル活用して目的地へ。

商談自体は非常に良い感じで進めることができたので

よかったのですが、その他の部分で緊張しっぱなしでした(^_^;)

昨晩は嫁さんと久しぶりに銭湯に行ってゆったり。

最後は出来たばかりの近所のGEOでレンタルDVD＆CD。

睡眠時間はぜんぜんありませんでしたが、充実した二日間でした(^○^)

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