airlog
こんにちは！本日は一年の相馬が担当させていただきます！
本日のマナー演習１限目で行った内容や授業の様子をお伝えします。
○授業内容
前回と同様に機内食を提供する実習をし、＋αで機内販売をカートを使って行いました。また、タバコを持ち出し吸おうとしているお客様への対応やリクライニングを戻してシートベルトの確認をすることなども実習の中に取り入れて行いました。
○授業の様子
まず、機内食を提供した後に、お出しするワインについてエアライン英語で習ったワインの説明ができていて良かったと思いました😊また、機内販売の際に、グッズの販売でお客様のご希望に添うよう対応できていたのではないかと思います。
今回、お客様にサービスをするだけではなく、法律に関わり危険なタバコについての対応や客室乗務員が機内サービスを行っているとき、シートベルト着用サインが出た時、どんな対応をすればいいのかが難しかったです💦
マナー演習はあと3回ありますので、マニュアルと＋αで今まで習ってきた知識や気遣いを実習の中で取り入れていきましょう！
