リハビリ日記(AVM闘病記)

赴任先の中国広州でAVM(脳動静脈奇形)が原因の脳出血で倒れ半身麻痺となった記録。“大晦日、リハビリ日記“で検索。

「みどりの窓口」に行かないとできないことが多すぎる…JRが「ネットですべて完結」を実現できない根本原因

2024-08-05 | 世の中の出来事
JR東日本が進める「みどりの窓口」の削減はうまくいくのか。
ここ最近、首都圏を中心にJR東日本の駅に設置されたみどりの窓口に長蛇の列が発生しているというニュース。

身近に感じた例として最近北陸新幹線で軽井沢に行きましたが、切符を購入する際、座席指定の特急券はえきねっとで予約できるのですが、障害者の乗車券はネットでは購入できず、みどりの窓口で直接障害者手帳を見せて購入する必要があります。

払い戻しなどアナログ対応が必要な作業も多いのでしょうが、これだけITが進んだ時代にネットで対応できない作業が多いというのは問題と考えます。
「システム構築に長けたIT企業と提携するなど、抜本的な改革が必要」ということかもしれません。

※本日のgooニュース:


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