質問の仕方

お風呂にする？食事にする？

お風呂？食事でいいよね？

お風呂は食事の後でいいのよね？

一応、すべての質問はお風呂に入るのか？食事にするのか？って質問です。

しかし、3つ目の質問は質問のようで質問ではありませんよね？

一応聞いてはいるけど、先に食事にしてくださいね！っていう意図がある。

一つ目の質問ならば、コチラの意思でお風呂も選べるし、食事も選べる。

同じ質問内容であっても、選択者が選択しやすいように心がけて質問をしなくてはなりませんね。

お店でお客さんとお話をするときに心がけていることですね。

しかし！

面白いのです(^^)

お客さんにとって難しく感じて、どちらにするのか選べないことってあります。

(特に自転車選びは難しいのです。)

そんな時は、お客さんが選びやすくなるようにコチラが質問の仕方を工夫して導きながらお客さんに「決めてもらう」ということもあります。

接客というのは、面白いですね。

今年はお祭りもなく、寂しい夏になっていますね～