「ダイレクトコミュニケーション」！

英国発祥の入浴化粧品ブランド「ラッシュ」は、日本上陸１１年を経た今も２ケタ成長を続けています。

成長の秘密は、Ｗｅｂのダイレクトコミュニケーションです。

同社のホームページにある掲示板ではユーザー同士が日々情報交換しています。

ＳＮＳは１００を超すコミュニティーがあり、中でも最大１１万人が登録しています。

広告宣伝は一切行わず、宣伝は口コミ重視、人づてが一番効果があるそうです。

顧客接点は接客とダイレクトコミュニケーションです。