褒められると人間うれしいですね!!
今日も朝から三鷹ホームズが管理させていただいている会社からも歩いて1~2分のワンルームマンションで、昨日の夜遅くにご来社いただき、入居時に室内の不具合がいろいろな行き違いでお困りの様子だったので、朝から早速現地確認にいってきました。
内容は予め社員からも聞いていたので、実際にどうなのかをみてこないとって思い、もし修理が必要だったらと15年近く愛用している前職「島精機製作所での修理かばん」をもっていってみました。
ご入居の方も、月曜日からはお仕事、お母様も広島に帰らなくてはいけないし、こちらにでてきてせっかくの東京なのに引越し先の不具合で時間をとられ大変申し訳なく思いました。
問題箇所を一つ一つ確認し、写真を撮影し、社員に連絡。
修理に入っていた業者にもすぐに連絡し状況確認と修理の指示を出し、
オーナー様にもすぐに連絡をつけてやっと入居者とオーナー様が行き違いをしていたのが修正することができました。
弊社では、お客様の募集だけさせていただいているオーナー様と管理物件として
管理業務委託を受けているオーナー様とサービス内容を少し変えているのですが、
ご入居のお客様にとっては、すぐに対応して欲しいもの・・・
普通に暮らし、普通に問題なく暮らせる・・・それが一番良い物件です。
私たち、不動産業に携わる物は、オーナー様とご入居者お客様との間に立ち、
てきぱきとその場で判断、処理をしていかなくてはサービスにはそもそもなりません。
人手が足りなくてとか、オーナー様自主管理だからとか言い訳はできません。
そのとき、その場での知恵を絞り、センチュリー21三鷹ホームズをご利用いただけるお客様全てのため、全力で仕事に向かうことが重要です。
今回、私の持っていった道具箱が少しはお役に立てたようです。
私は、この仕事が好きです。
不動産のプロとして不動産業務をより良質な物へと日夜勉強に励み、新しい情報収集に情熱を注ぎ、「三鷹」という地域のあらゆることを一番良く知る町の案内人として研鑽し、「三鷹」という町を好きになっていただけるように、そして「三鷹ホームズ」のファンになっていただけるように最善をつくさないといけません・・・
今日、お客様の喜ぶ顔が見れて本当にうれしく思いました。
明日も、朝から私にお仕事を依頼していただいているお客様のため少しでも喜んでいただける仕事がたくさんできるよう、頑張ってまいります。
「センチュリー21三鷹ホームズ」にご来社いただき、私どもに物件の募集や、管理をご依頼いただきますお客様の「笑顔」をどんどん増やしていくことが、私の楽しみであり、喜びとなります。
本日も新しい賃貸のオーナー様がご夫婦でご来社いただきました。
有難うございます!!
今後とも三鷹ホームズを宜しくお願い申し上げます!!!!!
今日も朝から三鷹ホームズが管理させていただいている会社からも歩いて1~2分のワンルームマンションで、昨日の夜遅くにご来社いただき、入居時に室内の不具合がいろいろな行き違いでお困りの様子だったので、朝から早速現地確認にいってきました。
内容は予め社員からも聞いていたので、実際にどうなのかをみてこないとって思い、もし修理が必要だったらと15年近く愛用している前職「島精機製作所での修理かばん」をもっていってみました。
ご入居の方も、月曜日からはお仕事、お母様も広島に帰らなくてはいけないし、こちらにでてきてせっかくの東京なのに引越し先の不具合で時間をとられ大変申し訳なく思いました。
問題箇所を一つ一つ確認し、写真を撮影し、社員に連絡。
修理に入っていた業者にもすぐに連絡し状況確認と修理の指示を出し、
オーナー様にもすぐに連絡をつけてやっと入居者とオーナー様が行き違いをしていたのが修正することができました。
弊社では、お客様の募集だけさせていただいているオーナー様と管理物件として
管理業務委託を受けているオーナー様とサービス内容を少し変えているのですが、
ご入居のお客様にとっては、すぐに対応して欲しいもの・・・
普通に暮らし、普通に問題なく暮らせる・・・それが一番良い物件です。
私たち、不動産業に携わる物は、オーナー様とご入居者お客様との間に立ち、
てきぱきとその場で判断、処理をしていかなくてはサービスにはそもそもなりません。
人手が足りなくてとか、オーナー様自主管理だからとか言い訳はできません。
そのとき、その場での知恵を絞り、センチュリー21三鷹ホームズをご利用いただけるお客様全てのため、全力で仕事に向かうことが重要です。
今回、私の持っていった道具箱が少しはお役に立てたようです。
私は、この仕事が好きです。
不動産のプロとして不動産業務をより良質な物へと日夜勉強に励み、新しい情報収集に情熱を注ぎ、「三鷹」という地域のあらゆることを一番良く知る町の案内人として研鑽し、「三鷹」という町を好きになっていただけるように、そして「三鷹ホームズ」のファンになっていただけるように最善をつくさないといけません・・・
今日、お客様の喜ぶ顔が見れて本当にうれしく思いました。
明日も、朝から私にお仕事を依頼していただいているお客様のため少しでも喜んでいただける仕事がたくさんできるよう、頑張ってまいります。
「センチュリー21三鷹ホームズ」にご来社いただき、私どもに物件の募集や、管理をご依頼いただきますお客様の「笑顔」をどんどん増やしていくことが、私の楽しみであり、喜びとなります。
本日も新しい賃貸のオーナー様がご夫婦でご来社いただきました。
有難うございます!!
今後とも三鷹ホームズを宜しくお願い申し上げます!!!!!