心掛けていること・・・それは “効率”を無視すること♪
昨日は朝一番から、軽~く 凡ミス。
そしたら、次から次に来るわ来るわ、厄介なことばかりが。
『こんな日もあるわな』 と今後の展開に少々ワクワク
再連絡の約束をした今日、朝一番にすべて連絡を取り、今日会える時間を空けてもらいました。
午前中のお客様は、話してる途中で 『もう面倒くさい!』 と。
ここまでのその方の数々の要望も下地にあり、ついカチンときた私は遠慮しませんでした。
午後のお客様は、ご夫婦そろって深刻な表情をしておられました。
「まずはこの表情を崩してもらうのが先決」 を念頭に、丹念にそして真摯に向き合いました。
笑顔が出てきたので、本題に。
帰りには 『 こんな事はお仕事とは関係ないのにね。 』 と奥様からねぎらいのお言葉。
「いえいえ、これがあるから、繫がってられてます。」
夜、あるお客様から届いたメール。
『 9sugoさんとお話していて、大事なことを感じました。
人は、自分の用があると、そのことをまず、伝えがちだけれど、
前回におしゃべりしたこと、その相手が気にしていたことなどから話す。
そのあと、タイミングが合えば、自分のお願いもする。
なんだか、そんなほんわかした会話で9sugoさんは、
いつも生きていらっしゃるから人望があるんだろうなあと思いました。
感謝♪ 』
こんな風に言ってもらっていいのかしらん
写真は、先日観に行った阿修羅像です。
興福寺の他の仏像も一緒なのに、阿修羅だけであれほどの人達を行動させてしまう。
あんな風になりたいものです
今日も楽しみながら♪
昨日は朝一番から、軽~く 凡ミス。
そしたら、次から次に来るわ来るわ、厄介なことばかりが。
『こんな日もあるわな』 と今後の展開に少々ワクワク
再連絡の約束をした今日、朝一番にすべて連絡を取り、今日会える時間を空けてもらいました。
午前中のお客様は、話してる途中で 『もう面倒くさい!』 と。
ここまでのその方の数々の要望も下地にあり、ついカチンときた私は遠慮しませんでした。
午後のお客様は、ご夫婦そろって深刻な表情をしておられました。
「まずはこの表情を崩してもらうのが先決」 を念頭に、丹念にそして真摯に向き合いました。
笑顔が出てきたので、本題に。
帰りには 『 こんな事はお仕事とは関係ないのにね。 』 と奥様からねぎらいのお言葉。
「いえいえ、これがあるから、繫がってられてます。」
夜、あるお客様から届いたメール。
『 9sugoさんとお話していて、大事なことを感じました。
人は、自分の用があると、そのことをまず、伝えがちだけれど、
前回におしゃべりしたこと、その相手が気にしていたことなどから話す。
そのあと、タイミングが合えば、自分のお願いもする。
なんだか、そんなほんわかした会話で9sugoさんは、
いつも生きていらっしゃるから人望があるんだろうなあと思いました。
感謝♪ 』
こんな風に言ってもらっていいのかしらん
写真は、先日観に行った阿修羅像です。
興福寺の他の仏像も一緒なのに、阿修羅だけであれほどの人達を行動させてしまう。
あんな風になりたいものです
今日も楽しみながら♪