「このホテルのスタッフは、楽しそうに働いていますね。」良くお客様から言っていただけます。このホテの、他のホテルと違うところはスタッフがお客様と良く話をするところではないかと思います。1日ホテルを眺めていると色んなところで笑い声が聞こえてきます。見るとお客さんとスタッフが笑いながら話をしていました。
こんなことを話すと、ある意味不謹慎かもしれませんね。ホテルスタッフは、お客様の前で笑ったりすることはあまりないからです。笑顔のサービスはスタンダードですが、笑うという行為はあまり見かけません。まして冗談などを言っているなんて・・・こんな人間味溢れるホテルで仕事をしているとお客様との距離がぐんぐん近づいてきます。
私は、こんなホテルが１軒くらいあってもいいのではないかなと思っています。リゾートホテルでくつろいで頂く為にスタッフは一生懸命どうしたら喜んで頂けるかを日々考えています。このホテルで結婚式を挙げられたお客様が1年目の記念に先日チェックインされました。この日のために白いばらの花をアレンジしたリースを玄関に飾りつけしたりしてお迎え・・・なんて小さな幸せを手作りでお客様のお迎えをしています。前日２人のブライダルスタッフが遅くまで縫い物をしていたので何を作っているのかと思ったら・・なんと純白のリースでした。ばらの花も全て手作り・・・一人は最近ホテルに入社したばかりのチャーミングな女性スタッフ、一人はブライダルとフロントを受け持つ涙もろい感性豊かな女性スタッフ。2人で一生懸命作っていました。
このホテルには豪華さや華やかはないけれど、心豊で感性豊かなスタッフがお客様のおもてなしを心込めて行っています。自然の中の一軒の小さなホテル。沖縄の人々すらあまり知らない小さなホテル。今日もこの隠れ家を楽しんで頂けるようにスタッフ共々働いています。
