理解 / Understanding

「お客さんのことを どれだけ理解できているか？」 その地域で 独占的なシェアを有する企業の 社長さんが仰るのです。 「新規事業や新規顧客を "開拓する"ことも大切だけど、 既存のお客様に対して 提供できていないサービスが まだまだある！！」 ※極論すれば、既存顧客への 深耕営業を強化すれば、 まだまだ食べていける、と。 そのためには、 ・常にお客さんから学ぶ ・身勝手な思い込みを捨てる . . . 本文を読む