院内サポート ＩＮ埼玉県

（株）オフィスウェーブのお仕事で埼玉県の伊藤歯科さんに行ってきました

前回が苦手克服だったので、今回はニーズ・ウォンツ

 

どの医院様も「患者様をもっと知りたい！解りたい」という思いが本当に強い

こう感じる度に嬉しいな～。歯医者と銀行って私のイメージですが、向かうのに

足がサクサク動かない場所

だからこそ、話を聴こう、解ろう、という姿勢が感じられると足取りが軽くなります

 

今回も、わたしくし患者役（笑）で本当の悩みを相談してみました。普段カウンセリングを担当している方に聞いてもらった。

 

やっぱり話すと思いがけないことが出てきます。相談内容は歯の矯正

 

どうして歯の並びが気になったんですか

他の友達見てると綺麗で笑顔素敵だった、でも私は歯並び悪いから

矯正に興味を持ちました

＊＊＊＊＊中間カット＊＊＊＊＊＊＊＊

 

歯並びが良くなったら何をしたいですか

何って、そりゃ～写真撮ろうかな、あっそれより

食事に集中したい、いや？話しに集中したいな

口の内側を話しながら食べていると噛んじゃってイタイ

痛いと楽しい仲間といるのに、ちょっとイラっとする

忘れて夢中に食べていると、また同じ場所噛んでしまって

安心して楽しめない

だから食事会したいな～！プロフィール写真も取りなおそうかな？

 

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

と、まぁ、こんな風に

食事するとき密かに口の内側が痛くなることがあるのを

結構気にしていたんだって自分で思いました

 

セミナー終わって　「犬歯がかかちゃうのかな～」と

診てもらったりして感想伺うより、私に時間を費やしてもらって有難かったです

悩みつつ矯正を、躊躇する私に

「歯を整えると、がんぼうが叶いますよ」

「願望？」

「願うほうじゃなく顔に望むで、がんぼう、なりたい顔になるってほうです」

　顔望！？！？！なにそれ！！

 

すご～～～っく心を掴まれた言葉でした

口を閉じていても顔のラインがスッキリ、開いても綺麗！

素晴らしいあれ？聞いた事ないですか？くらいの反応をされていましたが、患者人生37年（笑）初耳でございますよ

先に自分の気持ちを聴いてもらっているから相手の話がストレートに入ってきたプラス「顔望」この一言に衝撃を受けましたね～

本当に前向きに考えようって思いました。

補足すると今までも私なりに真剣でしたよ！でも更に本気に火がついた気になれた

すごいな～聴く知らないことを知ることが出来るだけでなく、前向きにもなれる

もっともっと聴きコミュニケーション世界中に広げたい

20名以上にご参加頂き有難うございました

セミナー後に早速実践する姿勢に頭が下がります。

今回は私の担当回数2回だったので終わりですが、またお会いできますように