「中国OEM代行」 中国輸入OEM工場との問題と解決策

先月に納品したOEM雑貨商品の袋に昆虫が入っているとお客様より

画像と動画を送って頂き、

OEM工場に原因分析と対策を提出くださいと指示がありました。

 

チャットグループ（MX当社+お客様＋中国OEM工場）で

先にはお客様が昆虫画像を送っていたら

工場は次回に注意するとの簡単返事で全然問題の深刻性を意識していなかったことです。

これは中国の日本の商習慣と違い、

配達商品に異物が入っても不良とか全部返品のことは

中国では半まりないですので工場の注意を喚起していなかったです。

納品商品に異物が入る場合は

バイヤーは発注商品を全部キャンセルの権利があること

或は返品してから全数検品してから納品しなければならないこと

納期遅延の場合は信用にも影響あることで今後オーダーにも減少可能性があると

日本のビジネス商習慣を中国OEM工場の社長に十分に説明しました。

 

OEM工場の社長は納得したあとで

原因説明・解決策を書類として提出しました。

 

原因は工場の包装部が異物認識不足で

昆虫が入っても取り外していないことで

異物が入る事件が発生し、

今後この事故を解決するために包装に異物入らないように注意することと

別に一人を追加して包装商品に対して全部検査することです。

 

また次回にまた発生する時には

第三者に依頼して全数検品を行いし、

関連発生した検品費用は工場で負担することと約束しました。

 

中国輸入OEMであればOEM工場と色々問題が発生されていますが、

問題より解決方法も必ずありますの

お互いの納得行くまで説明して工場の注意を十分に起こさせました。

 

中国OEM生産とOEM工場のトラブルに関してはシリーズで

共用しますので続き宜しくお願いします。

 

お読み頂きありがとうございます。

　

 

広州・深センアテンド通訳

いつもお世話になっております。

広州MX輸入代行会社のMayです。

 

史上の円安で発注を保留・キャンセルとか中国出張を保留することもありますが、

円安でも変わりなく発注を増えるとか中国出張便数を増加することもあります。

 

お客様の依頼を受けて当社は

広州・深セン卸市場の仕入れアテンドと通訳、

周辺の中国OEM工場のビジネス通訳、

深セン・広州で行っている展示会の通訳・アテンドをサポートしています。

（観光旅行の通訳は対応していませんのでご了承お願いします。）

 

ビジネス通訳は私と当社のOEM専任（３-5年以上OEM対応経験）女性が対応し、

卸市場の仕入れから、食事、交通移動、ホテル予約、空港送迎まで親切にサポートしています。

決済と両替不便のために

当日の銀行レートに合わせて手数料なしで両替もしており、

お客様の変わりに電子ペイも行っています。

お客様が一番困っている国内新幹線チケット予約できないところに関しても、

香港～広州・深センまでの移動方法提案からとチケットオンライン無料予約まで対応し、

外国人が直接駅に行ってチケット購入の不便を解消しました。

 

６月には仏教用品卸市場、ウェディングドレス卸市場、天然石市場と

子供ウェア卸市場のアテンドと中国OEM工場のビジネス通訳スケジュールが入り、

当社のOEM専任は今日広州照明・ライト展示会の通訳アテンドをやっているところです。

 

高率高く順調にお客様の海外出張の目的を完成するように

MX輸入代行会社がしっかりサポートしていますので６月も宜しくお願いします。

 

中国ヨガグッズ輸入代行 ヨガニーパッドOEM生産のトラブル

お世話になっております。

中国MX輸入代行会社のMayです。

小ロット・高品質の雑貨としてヨガグッズOEM制作で発生したトラブルがありました。

 

中国のOEM生産で色々品質のトラブルがあります。

当社は中国の会社として中国人で中国の工場と

中国語でやり取りしても色々問題が発生されています。

 

今回制作したものはヨガグッズ、ダンス用のニーパッドのオリジナル制作で

2年間提携している東莞のOEM工場に制作依頼しました。

 

この商品はまだ中国では生産していない新作商品として

工場に３回のサンプル制作と修正を経て最終の品質を全部確認後で正式に発注しましたが、

工場の生産管理ミスでスポンジサイズを0.5～0.7cm大きく制作して

ニーパッドの全体効果が軽い変形と生地に縫製シワが発生されていました。

 

量産前のサンプルですが、

工場はスポンジは全部カット済みで

当社してはこの品質ではお客様に納品できないことで

生産停止と全部修正を要求しました。

 

ですが東莞のOEM工場は1000個のスポンジを新しく購入とか或は

新しくカットしてまた新しく縫製作業することが

時間と費用が2倍くらいコストが発生することで協力してくれないし、

商品代金の割引は提案いただきました。

 

割引しても商品品質に問題があることで断りましたら

では商品デポジットを全額返金したいと最終連絡ありました。

中国OEM工場は損失しても修理作業はしたくない立場でした。

…

今の工場とは妥協したくないし、

譲る気持ちもありません。

デポジットを返金頂き、

別の工場を探すことです。

 

お客様には納期延長されて申し訳ないですが、

また1ヶ月以上の時間はお待ちくださるよう説得する予定です。

中国OEMの工場ですが、

積極的に品質改善をしないとか

工場のOEM担任が積極的ではないし、専門ではないと

猶予なく工場を変えなければならないです。

中国ペットグッズOEMの出荷

お世話になっております。

MX輸入代行会社のMayです。

 

数ヶ月の工場とのやり取りでやっと先週にオリジナル制作した

ペットグッズがやっと出荷になりました。

工場の都合もあり、量産前のサンプル確認もあり、

ペットOEM生産の納期が20日間くらい遅延になりました。

今回のペットグッズはとても生産規模が大きい工場と提携していましたが、

ペットOEM工場は広州に工場あり、事務所は深センにあることで

工場のOEM専任が工場の生産状況の確認と把握が遅い上に

生産規模が大きいの工場かもしれないですが、

工場の社長はシャットグループに入っても一切発言しないことが

とても残念のこと初めから終わりまで全部専任が対応することで

オーダーの関心度が落ちる感じもありました。

納期延長分に対しては無料で商品を数個頂きましたが、

大きい工場とやり取りする場合は以下の点について注意する必要があります。

１．品質管理のために工場のOEM専任以外にも工場の品質QC担任もチャットグループで生産状況報告をお願いすること

２．納期延長の時には直接工場に行って現場の状況を確認することが必ず必修です。

３．必ず生産規模のある大きい実力工場がよいことでもないです。

大きい工場はもっと大きいオーダーがよくあり、

優先に大きいオーダーの生産を優先にすることもあります。

 

以上はペットOEMのオーダーを対応しながら気になっていることですが、

どの工場にしても工場の配合度が一番優先です。

 

今回はコンテナで出荷しましたが、

実はペット用品は小ロットで対応しています。

ペットウェア、ペットリード、ペットバッグとペット周辺グッズは

200～300個の単位で小ロット高品質に制作しています。

 

MX輸入代行会社のペット展示会記事も共用しますので

小ロットの企画商品とか関連カタログが必要であれば気軽にお問い合わせお願いします。

 

お読み頂きありがとうございます。

中国広州通訳・深セン通訳

お世話になっております。

長い間更新できなく申し訳ございませんが、

社内はお客様のOEMオーダーで毎日忙しく動き、

私は毎週広州・深セン展示会を回っています。

インテリア、装飾、佛商材の造花自然の古木、草、苔癬まで幅広く多いです。

前回には広州で行っている人工樹木・造花・人工植物の展示会を見学してきました。

まだこの分野はお客様がなくても、越境物販に向いている商品であれば

よい商材とメーカーを探すために展示会を回ることは仕事習慣になっています。

花でもないですが、人工樹木としての根もとても自然お雰囲気が演出されて

製作に感動ほどです。

新品の造花のカタログと名刺もたくさん収集しましたので

フェイクグリーン分野の輸入物販とか業者であればご連絡頂ければ

最新のカタログを提供しています。

中国輸入OEMの生産記事は当社の会社サイトにも

ご紹介されています。