６月１０日
先日の「PCあそぼう会」での話です。
以前PWを忘れたトラブルのKさんが再び困ったと云う。
「起動が遅い、Wordも動きが悪い、遅い」とのこと。
再度、我が家へ戻ってきた。
理由など多分聞いても解らないだろう。
とにかく再現することで始めたが困ったことは本当だった。
１回目 ９分、２回目 ８分、も起動に時間が掛かっていた。
word2003だがこれも3~5分掛かる。
そして動きが悪い。
調べて、前回マシンの状況と違った点があった。
それは起動過程時の画面の写真が違うことだ。
起動して間もなく最初の画面に、
「Kさん」の名前と写真・・・「宮殿の通路」の写真だった。
以前は「Kさん」の名前と写真が「山岳」の写真だった。
ネットでこの種のトラブルを調べると結構ヒットしている。
対応もいろいろだが決定的な対処法は見つからなかった。
何度か試行中に「ウィルスバスター」4月22日、試用版の表示が出た。
これは6ヶ月試用版なので正規版への購入案内の表示だった。
そこでセキュリティソフトをチェックしてみた。
もうひとつのセキュリティソフト5月14日、が入っている。
つまり2つのセキュリティソフトが動いていた訳だ。
以前にもあったことだが、トラブル原因として
「セキュリティソフトは複数入れると相互に干渉してパッシングする」
話を思い出した。
自信はなかったが試用版のソフトを削除してみた。
結果が出た。
起動 3分以下となった。
その上、最初の画面が元に戻った。
「Kさん」と写真が「山岳」の写真だ。
wordも大丈夫だ。
何時、新しいセキュリティソフトを入れたと聞いても無理だろう。
それはきっと「Office365」などの手続きの際に紛れ込んだのだろう。
知らないうちにセットされたのだと思う。
ネットは便利だが見えない処で悪さもするから困ったものだ。
結果だけしか判らないから尚更だ。
腕の悪い私でも何とかなったがこれはまぐれだ。
やはりアマチュアはプロになれない。
高い知識と技術の高い壁が障害としてあるのです。
Kさん、直ってよかったね。
ですね。
