役所で聞いてきました！

ただいま新築・リフォーム工事中！
　　　　　　　　　　　　　　　★小田原の工務店アシストホーム★

アシストホームの監督Ｋです

介護保険住宅改修費を利用したリフォーム。
この前施工したＯさまの件があったので、
役所ではどのように介護保険の利用について説明をしているのか聞いてきました。

　↓　　　↓　　　↓

監督K「すみません。介護保険を利用した住宅改修の資料などはありますか？」
役所　「資料は無いんですが申込書類でよろしいですか？」
監督Ｋ「はい、ありがとうございます。」
役所　「こちらがご提出いただく書類になります。」

『介護保険制度の住宅改修のご案内』という書類を渡される。

書類を見ながら重要なところに赤丸したりアンダーラインしてくれたり
わりと丁寧に書類の説明をしてくれました。

そして書類に一通り目を通す。
気になる写真の項目。
　　↓　　↓　　↓
（３）完成後の状態を確認できる写真
　改修箇所の改修前、改修後の写真（撮影日が確認できるもの）を
　提出してください。

とある。やっぱり詳しくは書いてないですね。
で、聞いてみました。

監督Ｋ「この改修後の写真はどのように撮ったらいいですか？」
役所　「看板とか紙でもいいので日付がわかるようにしてください。」
監督Ｋ（書いてあるものを読んでるだけじゃん・・・と思いつつ）
　　　　「えっと・・・具体的にどんな感じで撮ればいいのか教えてください。」
役所　「全体が写るようにお願いします。」
監督Ｋ「なるほど。では階段のように全体が撮れない場合はどうすれば・・・？」
役所　「そうですね。
　　　　手摺の始めと真ん中、終わりの部分が確認できるように撮ってください。」
監督Ｋ「わけて撮ればいいんですね。」
役所　「そうです。」
監督Ｋ「わかりました。どうもありがとうございます。」

やっぱりアレの説明はなしか～
と思い書類を持って帰ろうとすると・・・。

役所　「・・・。
　　　　（何かを思い出したかのようにハッとして）
　　　　手摺のジョイントや受金物などの数も確認するので
　　　　それらがわかるようにしてください。」
監督Ｋ「あ、そうですか。なるほどわかりました。ありがとうございます。」

てな感じで役所は対応してくれました。
かなりつっこんで聞かないと、ここまで説明してくれませんでしたよ。

このことをＯさまにご報告すると
「やっぱりそうでしょ？
　　何度も利用する制度じゃないのだから
　 　　　もっと細かく説明して欲しいですよねー？」
とおっしゃいました。

確かにその通りです。

それにしても
必要書類の項目だけでは説明不足です。
　改修箇所の改修前、改修後の写真（撮影日が確認できるもの）を
　提出してください。
としか書いてないですからね。

写真の再提出のために何度も役所に行くのは利用者の手間になります。
また、写真の取り直しのために
お客様に何度も時間をつくっていただくのは大変なことです。

二度手間三度手間になることですので改善して欲しいものです。
ちょっと説明のところに文を付け足すだけですから・・・

説明してくれた担当者様ありがとうございましたｍ（＿　＿）ｍ
しつこく聞いてゴメンナサイ！

でも今回の件があったんで
次に介護保険を利用するときは写真不足が無いようにできます。

みなさんも注意してくださいね～

最初の記事⇒介護保険で手摺取付・段差解消するぞ！
これから利用される方に⇒介護保険住宅改修費の利用
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