チーム株式会社で学んだセールストレーニング。営業以外の仕事の人も必見！SEの私でもすごく大切な考え方を学びました 【番外編♪♪】

こんにちは～！チーム株式会社の緒川修（おがわおさむ）です！

今回は、セールストレーニングの講師の方が息抜きに語ってくれたことを書いて行きます。

 

みなさんも、生きてると心無い事を悪意を持って言われた経験があると思います。

そんな時って、ムキになって言い返してしまうのですが、相手はそんなこちらを見て、さらに面白がって色々言ってきて、結局悔しい思いをしてしまう事も多いと思います！

 

それは、貴方が口下手だからでしょうか？

不器用だからでしょうか？

講師の方曰く、それは違うよって笑ってこんな話をしてくれました。

 

相手に自分の事を伝える場合、相手が見ているポイントは

・視覚

・聴覚

・言語

の3つに分かれ、それぞれ以下の割合で伝わります。

・視覚　55%

・聴覚　38%

・言語　7%

上記の割合から見て分かる通り、相手は貴方の話なんか気にして無いんですよね！

逆に、ムキになって反撃してくる姿を見て楽しんでいます。

 

なので、こんな時は淡白に「へぇー貴方はそう思うんですね？」とか「何でそう思うんですか」って言ってあげると相手は予想外の反応に戸惑うそうです！

セールストレーニングの講師も常に冷静に返すことを心掛けているようです。

みなさんも、カッとなりそうな所をあえて冷静に対応してみてください。

相手の嫌な対応にたいして、

最大の仕返しが出来るかもしれませんよ。

 

今日は以上です。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました！