朝来市で今年度最後の個別相談会に対応

高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。

先日、朝来市商工会 (兵庫県)の「個別相談会」に対応しました。

今回は、5者（各3時間）の相談に応じました。

▶関連記事「朝来市で個別相談会に対応します」



朝来市商工会の個別相談会は5ヶ月振りです。

相談に訪れた方は、創業者や、商品開発、販路開拓に取り組まれる方など様々です。
前回のアドバイスを実行して「売上高を3倍」に拡大させた方、「こういうことをしたかった」と涙を流された方、「これまで間違った取り組みをしていた」と新たな気づきを得られた方など。

またご同席頂いた、Nさん、Tさん、Tさん。
事前準備から大変お世話になりました。
お陰さまで素晴しい時間を共有することができました。

さて、これで今年度の個別相談会は無事に終了です。
思い返してみれば、全国各地の様々な場所に伺いました。

4月以降も沢山の方と出会えることを楽しみにしています。
どうぞ宜しくお願いいたします。

▶関連記事「中小企業診断士 茂井康宏の個別相談会」


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顧客視点とはなにか

高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。

「顧客視点が重要です！」

よく聞くフレーズです。
ビジネスに携わっている方であれば、一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。
私も数多くの専門家から、同様のフレーズを聞いたことがあります。

ではなぜ、皆が口を揃えて「顧客視点が…」と言うのでしょう。
理由は簡単です。
多くのひとができていないから。


ここで「顧客視点」について考えてみましょう。
顧客視点には「お客様が求める価値に気づき、それを分かりやすく伝える力」が求められます。

もちろん「価値」は、ニーズに基づいている必要があります。
ただし「顕在化したニーズ」のみでは不十分です。
お客様が気づいていない「潜在化したニーズ」も満たしている必要があります。
それだけではありません。「オーバースペック」にも留意が必要です。

このように考えていくと「顧客視点」は決して容易ではありません。
顧客視点とは何か。
皆さまも一度、深く掘り下げてみては。

さて本日は、朝来市商工会 (兵庫県) の「個別相談会」の最終日です。
相談者の視点で、納得性の高いアドバイスを心がけたいと思います。

▶関連記事「朝来市で個別相談会に対応します」


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「収集欲求」を意識して提案しよう

高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。

中小企業・小規模事業者にとって「顧客リスト」は売上・利益の源泉になります。
既に購入実績がある方々の一覧です。質のよいお客さまも含まれているでしょう。

顧客リストを活用することで、効果・効率的な販売が実現します。
その際、意外と認識されていないのが「収集欲求」を意識したアプローチです。

収集欲求とは、読んで字の如く「何かを集めたい」と思う欲求のことです。
例えば、ボールペンを買ってくれる可能性が高いのは、すでにボールペンを持っているひとです。
購入実績がある方々に、新しい提案方法で、別の商品（アイテム）を推奨すると、購入してくれるかもしれません。

これは、どのような商品にも当てはまります。
見落とされがちですが一定の市場があります。

また、収集欲求とは異なりますが、もしかするとプレゼント用に購入してくれるかもしれません。
すでに、その商品のよさを認識しているからです。

読者の皆さま。
顧客リストを上手に活用しましょう。
類似商品でも、臆することはありません。
もしかすると歓迎されるかもしれません。


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ある程度の余裕日数を確保しよう

高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。

私は、とにかく休みを嫌います。
理由は、何も生み出さないから。
売上・利益はもちろん、自分自身が成長することもありません。

休息する暇があれば、「読書でも」と考えてしまいます。
私と同業の方（プロコン：独立開業した中小企業診断士）であれば、ご理解頂けると思います。
プロコンの先生には、先日お伝えした柳井正氏の言葉を地で行く方が多いので。

▶関連記事「創業者は「狂気の覚悟」を持ちなさい」

しかし、この様な生活を続けていると、困ってしまうことも少なくありません。
ここで、私の実例を上げてみましょう。



私は昨年、東京出張中に「通風」になりました。
大変な痛みです。しかし、病院に行く時間がありません。
しかたなく、痛む足を引きずりながら、10以上の都道府県を渡り歩きました。

また別の日には「歯」に違和感を持ちました。
またしても、治療する時間がありません。
よってそのまま出張を続けました（歯医者に行けたのは約6ヶ月後でした）。

このように、スケジュールに余裕がないと、不都合が生じることがあります。

もちろん経営者は、必死に戦っています。
なぜなら、生活がかかっているからです。
しかし、「余裕日数」の確保は必要です。

これは当たり前の話です。
しかし、この当たり前がとても難しいのです…。


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朝来市で個別相談会に対応します

高知県高知市の中小企業診断士 茂井康宏です。

令和5年3月27日（月）から29日（水）までの3日間、朝来市商工会 (兵庫県)で「個別相談会」に対応します。
朝来市商工会に伺うのは5ヶ月振りです。



▶関連記事「朝来市で個別相談会に対応」

これが、本年度最後の「個別相談会」になります。

兵庫県朝来市の皆さま。
一生懸命がんばります。
当日はどうぞよろしくお願いいたします。


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