インターネットでPDFが開かない（523：523）エラー

今朝、お客様よりインターネットの画面でPDFを開こうとすると

「There is a problem with Adobe Acrobat/Reader. If it is running, please exit and try again. (523:523)」とエラーが出で開かない。

とのご相談をいただきました。

この場合、Adobe Acrobat または Reader に問題があります。

さて対応ですが、

１）ＰＣ上で開いているファイルや動いているプログラムをすべて終了します。

２）デスクトップのアイコンなどから、Adobe Acrobat Reader DCを起動します。

３）メニューの「編集」→「環境設定」→「セキュリティ（拡張）」を選びます。

４）「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外してください。

５）下記のような確認ダイアログが表示されます。「OK」を押してダイアログを閉じます。

６）（重要）Adobe Acrobat Reader DCをいったん閉じます。

これで無事見られるようになりました(*^-^*)

同じトラブルの方は参考にしてみてくださいませ。

 

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