airlog
みなさま、こんばんは！！
はじめまして。
1年の小野寺です！！
高校生の時から拝見させて
いただいていたエアログを
自分が書くなんて、、、
とても緊張しますが
頑張ります！！（笑）
今日はマナー実習の授業がありました！
グランドスタッフをなんとか叩き込み、
先週からCAの対応を学んでいます。
今日のテーマは飛行機内でしてはいけないこと、
またその対応でした。
してはいけないことの中には
法律で決まっていることもあります。
例えば、お手洗いや通路での喫煙。
乗務員の業務妨害、非常用機器を触る
などがあります。
しかし法で定められていなくとも
周りのお客様へ迷惑をかけてしまうことや
航空会社で定められている事もあります。
この二つの対応はきちんと
分けるべきだと今日の実習で学びました！
グループワークやペアワークで
様々な事例を考え、
こういう言い方をしたら？
こうやって言い返す人もいるかも！
などと意見を言い合って
時には先生や先輩のお力をお借りして
お客様が納得して、さらにその後のフライトも
気持ちよく過ごしていただけるような言葉を
ひとつひとつ組み立てて行く感じでした！
CAのかたは笑顔で素敵なその姿からは
想像もできないような苦労をされて
また、お客様のことをとてもよく考えて
いらっしゃるんだなと感じました。
私たちはまだまだぎこちなく
必死になると笑顔がどこかへ
行ってしまうので
まだまだ努力が必要です！！
また、丁寧な言葉遣いや立ち居振る舞いは
日頃から心がけることが大切だと
改めて感じました。
今日の反省生かし
来週からも頑張ります！！
慣れない投稿で
内容がまとまりませんでしが
最後まで読んでいただき
ありがとうございました！
それでは、また。
