お客さんとの関係

まるでお友達のような関係性。

そんな関係だと、いいよな。って
思っています。




お客様がいなければお店は成り立ちません。

でも、「お客様は神様」ではないです。

僕達は自転車屋さんとして自転車の事は
なんでも知ってます。だからお客さんに
情報は提供しますし、いろんなことを
アドバイスさせてもらう。
時にはお客さんの予算を聞いて、
ほぼコチラの判断で購入していただく
自転車を決めさせて頂く時もある。
（もちろん、お客様にご相談し、
　納得いただいてですよー( ^^)）



でも、こんなの初めてお会いする
お客様にだとムリです。

「なんだ、この店員。」って、
思われちゃちいますから(^-^;)



元々、自転車を購入頂いていたり、
娘の自転車をココで買ったので次は
私のも。
みたいな感じで、既に良い関係性が
出来上がっている人だから。


でも。
この関係性を築くのには
とても時間がかかる。

お客様は臆病だから。
信用されて、信頼されるのには時間が
かかる。






ロードバイクのメンテナンスを
何度か（一年以上）させて頂いている方から
注文を頂きました。

自分の事を信用してくれて、自分に
注文してもらえる。

これは、仕事をしていく上で何よりも
嬉しい。
「認められる」っていうのは嬉しい。








ありがとうございます　m(_ _)m